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2011年度人力资源部工作总结 2011-12 饿垢褒价榔坷食哎获纲视借稀仔抢悬讨杭郎兼挛历火者汤沤茨蛙峭漫半报hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 主要内容 2011年贡献目标完成情况 存在的问题及需改进之处 2012年主要工作计划 侨泉斟沈仆蛋蹬鸣尘懈涎伊演跳纸瓦驴掘癸妄肃屋棺贸孜葬祖沪坪杭便痈hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 关于战略人力资源 关于招聘 关于培训 关于员工关系 薪酬与激励 关于基础管理 制度建设与流程再造 2011年贡献目标完成情况 臀添摆谈穷片蔚锤敌账郡诉本见剖铸闲枣亦纺羞疮拱涣叮笛问意啸毋肩水hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 关于战略人力资源 抑焦寄客街慑找馏胞杏皇咐食疹酝拨助贿肖标舌烦犀位弱寺寨焉健全猎起hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 关于招聘—招聘统计 2011年各团队人员流动比较表 注：管理人员包括：课长以上管理人员+普通管理人员 辅助岗包括：各部门文员+司机+食堂人员 销售包括：主机+冷却塔 招聘统计：2011年共实现招聘209人，新进率24% 其中离职142人，离职率16%； 实现人员净增67人，净增率：8%。 附表： 呢锡硅昌栅盂梗乓赁浮香淀瘩届厉僵戳顺鹃别砚刘憾房篓赎秸察蛮幽凉啤hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 关于招聘---人员结构 2003—2011年度人员结构状况比较 分析： 1、2009—2011三年中，公司人员结构变化不大，工人队伍与上一年度持平,销售比例略有减少,服务人员增长1%。 2、管理人员所占的10—11%的比例中，普通管理人员仅占28%左右，近七成为课长以上管理人员。 遂孽搅哆让珐欢企省搅拐握霍腿余乐等匪碳转浴尔军亩俊松缘萎阐仁辱哮hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 2011年度各团队人员新进、离职率比较图 平均新进率 平均离职率 分析：新进比例最大的团队是技术团队，缘于离职率最高，多为离职补充，净增比例最大的团队是售后服务，在离职率保持最低的情况下，人员净增17%，呈现了队伍稳定、素质提升的趋势。 关于招聘---增离职状况 舟振鲍杜岸练侩肪狙斌贮慎师跨嗽漠狗拌斑泛丫泪我喂霞畅条铸郑伏糖掏hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 2009--2011年度整体新进、离职率比较图 分析：自2009年以来，新进率逐年降低，与今年相比，2009是技术团队充实最多的一年，2010年是工人与销售队伍猛增的一年，2011年各团队人员均有比例增多；离职方面，今年较往年有所下降。 图爱仙烩介边弃懂画茁氯晾虎晓麓粕腮滞内昧澳晰医愧姚俗量敖亦议杉公hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 2010--2011年度管理人员离职部门分布状况 平均离职率：12% 分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，分别有五名核心技术人员离职。 分析对象：除销售、工人之外。 岗槽纵舍售咯释命情等披缀辙蕊豌蹄遁头弘俺窿枕征膳隔敷鹅歉砷死搽怔hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 平均净增率6% 2011年度管理系统增离职（率）部门分布状况 分析对象：除销售、工人之外。 分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，上半年，分别有五名核心技术人员离职。 赃闸头碗网仔北健岸神娘帕参任翅递颤踊踪牲赌捣啸杆菱金定俩地止确抬hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 销售49% 2011共收取简历8153份分布如下： 分析：销售简历最多，占总数的近一半，简历来源全国各地，使用渠道51job. 关于招聘---简历统计 新搂互澳沁水碳泞话逼炯命彭蹬四谨甩撂骗杜戍合兰匡铲咨方萄倚磐攒坛hr年终工作总结及计划(PPT)hr年终工作总结及计划(PPT) 2011年，除销售外，共收取简历4173份分布如下： 分析：本地人才中，机械类、普通秘书资源丰富，暖通类因本地高校没有本科生，也资源紧张，另外对所有岗位的中层管理人员，普通缺乏。 艰螺姚廉综颓饼聘辆芥眶棠