身份证读卡器常见问题处理.doc

奖扶系统问题处理1.1网站常见问题处理1.1.1当用户读卡时出现读卡异常 如图 1-1所示解决方法:图 1-1 a、查看IE浏览器【安全】设置是否加载activeX项 如图1-2所示b、点击【手动注册】（系统会成才一个开机加载项【readyear.dll】建议用户设置为信任，防止360恶意删除）如图1-3 1-4所示图1-3图1-4c、加载并运行【readyear.dll】插件当用户设置IE浏览器安全设置后，并执行手动注册后，【登录奖励扶助系统】并进入【新增页面】后会出现下面的情况 如图1-5所示（红色圆圈标注）图1-5d、鼠标放置在黄色提示上，右键单击，点击运行加载项 如图1-6所示（红色圆圈标注）图1-6e、点击运行加载项后 会出现一个弹出框提示 如图1-7所示点击运行即可图1-72.1.2当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法 如图 2-1所示图 2-1首先检测身份证读卡阅读器是否安装成功把身份证翻面读取或者移动位置读取检查读卡器是否完好2.1.3当用户插入数据或者其他操作，网站提示500错误 , 如图 3-1所示图 3-1 此错误来源于服务器错误，或者应用程序错误，用户可以反馈于管理员，或者刷新页面重新操作或录入数据2.1.4 当用户界面弹出脚本错误提示框,如图4-1开网页总出现这个对话框，是什么原因？点确定之后，网页就变成白页进不去了，解决方法：图4-1打开IE属性对话窗口，切换到高级选项页，在设置列表中清除“显示每个脚本错误提示的通知”复选项，该项用于指定由于网页上的脚本出现问题导致网页无法正常显示时，是否显示实际的脚本错误（注意：此功能在默认情况下是关闭的）。在“设置”列表中还有一个禁止脚本调试复选项，请勾选它(如图)，这样IE就关闭脚本调试程序。这样以后在浏览网页时，再发生脚本错误也不会弹出对话框了(如图 4-2所示)图 4-22.1.5 当用户界面弹出PrinterLib.dll未找到提示框,如图5图5-1操作如下图5-2将图5-2中所有的.DLL文件的文件目录找到并复制到C:\WINDOWS\system32目录下即可