项目管理知识体系指南.ppt

项目管理知识体系指南 A guide to the Project Management Body of Knowledge PMBOK的发展历史 1969年，美国PMI成立。开始致力于项目管理的研究 1987年PMI发表《项目管理知识体系》 1996年出版《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南），取代1987年的《项目管理知识体系》，此为PMBOK指南第一版 2000年，ANSI宣布PMBOK为美国项目管理标准 2000年，PMI推出第二版PMBOK，即PMBOK2000 2004年，PMI推出第三版PMBOK，即PMBOK2004 项目管理框架 项目管理框架 什么是项目？ 项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力 项目管理框架 Portfolio、Program、Project的关系 项目管理框架 项目要素的制约关系 项目管理框架 5个专业知识领域 项目管理框架 项目生命期 项目管理框架 项目生命期的资源投入 项目管理框架 项目生命期和产品生命期的关系 项目管理框架 项目利害关系者 项目管理框架 谁是项目利害关系者？ 问题 下面哪一项不是项目失败的原因？ 计划要求在太短的时间完成太多的内容 拙劣的财务估算 由集中的计划编制单位进行计划编制工作 管理层在项目管理方面缺乏经验 项目管理框架 组织结构 组织结构－－职能型 组织结构－－项目型 组织结构－－矩阵型 问题 项目失败的主要原因是： 缺乏项目型或矩阵型结构、拙劣的范围定义、缺乏项目计划 缺乏高层管理的承诺或支持、项目队伍内的不和谐、缺乏项目经理的领导 对客户需求定义得太差、空间分散的项目队伍、在项目交付前与客户沟通不够 组织因素、对客户需求定义得太差、项目要求不够具体、拙劣的计划编制和控制 项目管理过程 项目管理过程组 项目管理过程组与戴明质量环的关系 项目管理边界 项目管理过程组关系 5.2 范围定义 方案是这样的吗？ 杂项 项目经理的权力 正式权力 奖励权力 惩罚权力：容易破坏气氛，慎用 专家权力：具有专门知识，会拥有较高的威望 参考权力：“狐假虎威”，与一些有权威的人有关系 项目团队建设阶段 团队成员激励理论 马斯洛(Maslow)的需求层次理论 赫兹博格(Herzberg)的双因素理论 麦格雷戈(Mcgregor)的X、Y理论 佛罗姆(V.H.Vroom)的期望理论 麦克利兰(D.C.McClelland)的成就动机理论 团队成员激励理论 马斯洛(Maslow)的需求层次理论 生理需要 安全需要 社交需要：与他人关系；来自群体的感情； 尊重需要：尊重，地位，能力贡献的承认 自我实现：发挥创造力，实现理想和抱负 团队成员激励理论 赫兹博格(Herzberg)的双因素理论 只要工作中有激励因素，就能产生激励。没有激励因素时，不会因为没有激励因素而导致不满 只要工作中没有保健因素，就会产生不满，有保健因素时，会防止产生不满，但不会带来满意 团队成员激励理论 麦格雷戈(Mcgregor)的X、Y理论 X理论，假定人们 不喜欢工作、缺乏进取心、缺乏主动性 喜欢被指导，避免承担责任， 自我中心、反对变革 只能用maslow的低级层次需求(生理、安全)进行激励 Y理论，假定人们 给予适当的激励和支持，会达到很高的绩效预期 具有创造力、想象力、信心来实现组织的目标 自我约束、自我导向和控制、渴望并勇于承担责任 受maslow高层次需求(尊重、自我实现)的激励 团队成员激励理论 佛罗姆(V.H.Vroom)的期望理论 人们相信他们的努力很可能会产生成功的结果，并且 他们也相信会因成功得到相应的回报 E=P*V 团队成员激励理论 麦克利兰的成就动机理论 个体在工作中有三种重要的动机和需求 成就的需求：争取成功的希望 权力的需求：影响或限制他人 社交的需求：建立友好亲密的人际关系 知识领域 4.项目整体管理(7) 5.项目范围管理(4) 6.项目时间管理(6) 7.项目费用管理(3) 8.项目质量管理(3) 9.项目人力资源管理(4) 10.项目沟通管理(4) 11.项目风险管理(6) 12.项目采购管理(6) 启动过程组(2) 4.1制定项目章程 4.2制定项目初步范围说明书 规划过程组(21) 4.3制定项目管理规划 5.1项目范围规划 5.2范围定义 5.3传建WBS 6.1活动定义 6.2活动排序 6.3活动资源估算 6.4活动历时估算 6.5制定项目进度表 7.1费用估算 7.2费用预算 8.1质量规划 9.1人力资源规划 10.1沟通规划 11.1风险管理规划 11.2风险识别 11.3定性分析风险 11.4定量分析风险 11.5风险应对规划 12.1采购规划 12.2发包规划 执行过程组(7) 4.4指导和管理项目执行 8.2实施质量保证 9.2项目团队