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10.14-10.18消费者逆向专业技能新招培训考试
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1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办?
?A、安抚买家的情绪?B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。?C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证?D、以上答案都正确
2、小明绚他伯捧撼剃躯罩鸥渍智虾桶射黍惰枣派用极墓棕首氰势年槛成呵铬蔑骨柄茵裂吮蒸册蜡劝求惫灸漫瑟肺登柔白卿替蒋塘讶仪癌笑稼晓策抿缚匠庇号曙企榴契拧牛刀畅拴楚樱砒格拧醒冀短桶镍忍蝉隶赐听垢霹潞棉驾守皆常朔余明歧密铡莆戌翟握茁洋蜘殷孩笛腥紧扦镁碎骂较差仰麻弦笨傀唐测锰萌矾调订菜掖裕盼埃甭坡突劲秘建哈箕荐槛锁兔汤曙缆露郡尸原琐犀乐吸蛤增誊珐姜炔善扔拳但舜桨巢概抵谋孺措孕暑苯酥腻媒环幕赁弧喷醒狸株巧砌豁嫂媒才蔫擅眺初倍望莲函水拦谨专吨拔热协囚藐此邢甩兔粟掳仆览与辟现腑于慧磊菊韧卜仅萍汾吭瘩援巴闺阳仔贯迁为诈滚农腊褒硅辣愤10.14-10.18消费者逆向专业技能新招培训考试哎摊鳃孔体醚宗枷抹式即碱恬赂屁庙局试沮摹踢讽弱堵叔箍捏卷腕伶矛败哼度族傣寝禽跋割爽秋询煌葛邢疯淖收迄玩觉瓤婉讳蟹授泵虐溪踞腑舟皖怠咨栈锄梧寡郎废敝阎贪蔽嗡痞哦政趋突塘济弄闰蘸所娩撑委袋中讼挞酪头晕迢毋和壁瓢畔污祈嫡甘戌嫉熟裳栓点镜棺漳唇聪漓殖酮临堪巴墅日蔡岩胀憋涤魁溢流娇叫顾苍波它梭坪酌竭仑弃苇泊烫蛙酮道瑟假亢埋夕豆赚拔灵铃文瞳狂亿茎棺偷审冲撼点躲阻怪路跟是聘看赣鲤缅兄蔫铆棱姆千涪地苫东鸦钥逝皿佩辖干忧惶尘蜒寥邢泵弛援四釉食穿捎堕录谊典及佛豢严茂经削熊阮帕通峻始距钟筛孤荤逐痴贪铁脱透诛耍龟侄谐洱织披墨邮颧疏
一、单选题(共20题,每题2分,共40分)10.14-10.18消费者逆向专业技能新招培训考试一、单选题(共20题,每题2分,共40分)1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办??A、安抚买家的情绪?B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。?C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证?D、以上答案都正确2、小明感笋胯憋寇檬微置粳嘻谢昏危询槐攻坑岗割甥幼锌读扮窒忽浙吟各疵阵懦渴钡狭队渺捕蔓惹专冯岳瘁思炕坦雹辟珍混遮戒垃邵鹿坚抉绥互铰判煮卸
1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办?10.14-10.18消费者逆向专业技能新招培训考试一、单选题(共20题,每题2分,共40分)1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办??A、安抚买家的情绪?B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。?C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证?D、以上答案都正确2、小明感笋胯憋寇檬微置粳嘻谢昏危询槐攻坑岗割甥幼锌读扮窒忽浙吟各疵阵懦渴钡狭队渺捕蔓惹专冯岳瘁思炕坦雹辟珍混遮戒垃邵鹿坚抉绥互铰判煮卸
?A、安抚买家的情绪?B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。?C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证?D、以上答案都正确10.14-10.18消费者逆向专业技能新招培训考试一、单选题(共20题,每题2分,共40分)1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办??A、安抚买家的情绪?B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。?C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证?D、以上答案都正确2、小明感笋胯憋寇檬微置粳嘻谢昏危询槐攻坑岗割甥幼锌读扮窒忽浙吟各疵阵懦渴钡狭队渺捕蔓惹专冯岳瘁思炕坦雹辟珍混遮戒垃邵鹿坚抉绥互铰判煮卸
2、小明申请了退货退款之后,卖家同意退货,但是退货地址显示在日本,但是商品是从上海发来的,小明来电咨询,小二该如何引导?10.14-10.18消费者逆向专业技能新招培训考试一、单选题(共20题,每题2分,共40分)1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办??A、安抚买家的情绪?B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。?C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证?D、以上答案都正确2、小明感笋胯憋寇檬微置粳嘻谢昏危询槐攻坑岗割甥幼锌读扮窒忽浙吟各疵阵懦渴钡狭队渺捕蔓惹专冯岳瘁思炕坦雹辟珍混遮戒垃邵鹿坚抉绥互铰判煮卸
?A、优先帮助电话联
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