沟通的六个好习惯.pptx

沟通的六个好习惯培训师 袁江勇 2016-1-1对学员的期望对研讨要积极参与对其他同仁的发言，要积极倾听对研究的成果，要在工作中积极运用。课程目标深入全面地理解沟通培养良好的沟通习惯能与不同行为风格的人有效沟通课程内容第一单元 沟通概述沟通定义、目的及特性说的技巧倾听技巧肢体语言的沟通技巧解析沟通的障碍课程内容第二单元 高效沟通的六个好习惯习惯一　建立关系与信任习惯二　想清楚再沟通习惯三　我愿先听你讲习惯四　给对方建设性反馈习惯五　坦陈自己的想法习惯六　配合对方的沟通风格第一单元沟通概述破冰活动-寻找与你相似的人喜欢红色不喝啤酒驾过汽车穿37号鞋到过长城近视300°以上爬过黄山喜欢上网会踢足球腰围28寸以下不会抽烟刚换手机讨厌煮饭喜欢看电影体重50kg以下会玩一种乐器沟通的重要性分组研讨JOHARI　沟通之窗自知不自知盲目区BLIND AREA公共区OPEN AREA他人知他人不知隐藏区HIDDEN AREA未知区UNKNOWN AREA据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通的定义与目的Communication来自拉丁文表示“to share”沟通是最大限度的分享信息Communication for Quality Result沟通是为了达成有质量的结果沟通的