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年度工作总结后的感想 年度工作总结后的感想 岁月如梭，一晃又是一个学年过去了。 本学年里，紧张的工作使我们感到非常充实；丰硕的成果使我们感到非常高兴，时光没有虚度。工作上，我们克服了种种困难（三位同志休病假，一位同志借调），总台撤走一人，增加一临时工（只上周一、周二全天，周三、周五下午班），但在馆领导的正确领导下，经过流阅部全体工作人员的共同努力、团结协作、任劳任怨、尽职尽则，圆满地完成了本年度的工作（工作总结已发表在馆员之家上）。 说实在的，我非常感谢流阅部全体工作人员，大家在人员少、工作量大的情况下，能克服种种困难，全心全意为读者服务、想方设法让读者满意。比如急考生所急，主动联系研究生院拿回06年试卷，并按科一一装订好；修改考研试卷各科明细表，便于考生查阅； 为外地考生邮购；专门制定明确的收费标准表；认真解答每一个电话咨询； 实行”一条龙”服务，外地考生复印是通过邮购的形式来完成，程序繁琐，因为先有考生咨询，工作人员负责解答，刘华负责接收汇款单，我们拿到汇款单后，先记录考生有关信息再按考生的要求复印，复印完后将试卷按汇款单装好袋子再送给刘华签收，不定期的到馆长处结帐；针对复印量大，老机子自动化程度低（手送纸）的情况，提前复印出各科整套卷子备用，以节省考生的等待时间；有时已经下班关机了，又有同学跑来要借书（有的是刚下课、有的是二校或科技学院的），不管是谁，我们