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电子商务知识要点 EDI的含义与EDI系统的组成 EDI含义:①EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输②EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换③EDI是根据发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换④EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换⑤EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。 EDI组成：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络 电子商务的分类 根据就交易过程的数字化程度：销售的对象、销售过程、物流配送代理等。 根据交易主体的性质特征：企业间电子商务、企业与消费者电子商务、消费者与电子商务、消费者间电子商务、企业与政府电子商务、消费者与政府电子商务。 根据交易使用的网络类型：给予EDI的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内部网络的电子商务和移动商务等。 B2B电子商务的价值 带来了企业价值链的变革 带来了企业供应链价值的变革 促进企业三个层次的流程与价值的再造 实现了产业与全球供应链网络价值变革 电子商务的五支柱框架 人：包括买方、卖方、中介、信息系统专家、其他员工以及其他任何参与者 公共政策：包括法律和其他政策问题，还包括由政府和行业权威机构制定的技术标准等 市场营销和广告：和传统商务类似，电子商务也需要市场营销和广告支持 支持服务：电子商务需要大量的支持服务，包括内容创建、支付、订单传递、物流配送等 业务伙伴：合资、交易以及各种类型的业务合作在电子商务中出现，他们经常发生在整条供应链上 什么是大淘宝战略（第二章案例及网络资源） 大淘宝战略是将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础设施平台转变的过程，帮助商家以低成本、高效率进入电子商务领域；帮助传统企业转型，中小企业可以借助淘宝提供的整体解决方案搭建电子商务平台。 大淘宝战略的第一步是打通淘宝与阿里巴巴平台，形成B2B2C商业链条；第二步即是去年发布的淘宝合作伙伴计划，召集各方电子商务外包供应商为淘宝卖家、中小企业提供个性化产品和个性化服务。 中国电子商务的发展状况 第一阶段：中国电子商务萌芽阶段（1993-1997） 第二阶段：中国电子商务蓬勃兴起（1998-1999） 第三阶段：电子商务寒冬腊月（2000-2001） 第四阶段：电子商务复苏（2003-2003） 第五阶段：电子商务稳步发展阶段（2004至今） 电子商务商业模式的要素分析 价值体现，盈利模式，市场机会，竞争环境，竞争优势，营销战略，组织发展，管理团队 什么是长尾理论 长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品存储、流通、展示的场地和渠道足够宽广时，商品生产成本将急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且当商品的成本急剧降低时，几乎任何以前需求极低的产品，只要有卖都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相当，甚至更大。 数字产品的分类 信息和娱乐产品 象征、符号和概念 过程和服务：政府服务 ·纸上信息数字产品：报纸、杂志、期刊、书籍等 ·产品信息数字产品：产品说明书、用户手册、销售培训手册等 ·图形图像的数字产品：照片、卡片、日历、地图、海报等 ·音频数字产品：音乐唱片、语音等 ·视频数字产品：电影、电视节目等 ·订票：航班、旅馆、音乐会、体育比赛等 ·财务工具：支票、电子货币、信用卡、电视节目 ·政府服务：表格、福利金支付 ·电子通信：信件、传真、电话、网上聊天等 ·商业价值制造过程：订货、簿记、盘点、签约等 ·拍卖和电子化市场 ·远程教育、远程医疗、远程咨询等交互式服务 ·交互式娱乐信息 B2C电子商务的主要商业模式 门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商等 B2B电子商务的主要商业模式 电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等 如何划分移动商务服务的类型 基本服务功能（交流、信息、交易以及娱乐）、信息的时效性（同步或异步）、消费者享受服务时的感知价值（提供功能为主还是享乐为主） 虚拟社区价值创造的演进方向 价值分类 价值特征 实现与演进价值方向 信息价值 满足网络社区成员获得信息与知识的需求 满足信心获取、信息交流的需求，如社会信息、行业资讯、兴趣偏好等 需要参与共同构建社区信息 交易价值 满足网络社区成员在交易过程中获得信息或者直接进行交易的需求 网络社区间的交易活动 网络社区形成交易主体一方的集体性价值，以求在交易中的话语权 社会价值 满足网络社区成员的情感需求 以实体关系为基础的社区网站 以实体关系加上虚拟关系为基础，构建虚拟的归属感的网站 认同价值 满足网络社区对特殊偏好群体的认同满足 因参与网络社区而获得虚拟的经验 京东商场的关键成功因素（第三章案例及网络资源） 主打服务品牌，扩大市场份额 发力物流建设，打造京东新速度 转型百货化，增强用户粘性 加强品牌与管理，京东的常