柜台服务礼仪与情绪管理.ppt

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履歷表製作及面試技巧 課程大綱 前言 具有內涵履歷表之十大重點 撰寫履歷表應注意事項 撰寫自傳 面試PDCA的訣竅 QA 孫麗龍-學經歷資料 講師簡歷: 現任 台中市敦化社區關懷協會 理事長 現任 行政院勞工委員會職業訓練局企訓團HRD顧問 現任 中華人力資源管理協會/中區委員兼訓練組召集人 現任 經濟部中小企業榮譽指導員(企業志工/秘書長) 現任 中華經營管理職能發展中心 顧問 曾任 中華企業勞動福利管理協會/創會長(91.06~) 曾任 台中市企業講師協會/創會長(91.05~) 曾任 2003年臺灣十大傑出經理人初審委員兼公關發言人 曾任 漢翔公司人事處 / 人力資源組長(85.7~87.8) 曾任 航發資訊中心 / 副主任(84.7~85.6) 曾任 航發中心計劃組 / 系統分析科長(78.9~84.6) 學習經歷: 彰化師範大學/現代中階幹部管理才能師資培訓班(結業) 亞太產經會/第四屆企業大學經營研究班(結業) 中國生產力中心CPC/第一屆資訊管理顧問師班(甄審合格) 中國生產力中心CPC/人事經理進修班(合格) 經濟部工業局/電腦人才-優秀講師-培訓班(結業) 職涯規劃的方法 人力資源管理的程序 人事甄選的程序 21世紀新人才的就業技能 職場核心能力: 工作態度、人際關係、溝通協調、團隊合作、分析應變能力、表達能力、執行力、創新能力、領導統御 外語應用能力

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