壹。解说概论.pptVIP

解說員的困境 （藝術家） 視景點為禮物 視景點解說為禮物 可分為人員解說及非人員解說 人員解說： 1. 資訊服務 （公園入口、收費站、 遊客中心、諮詢站 ） 2. 知性之旅（自然與人文） 3. 據點解說 （特定地點與時間） 4. 現場表演 （歷史文化） 非人員解說： 1. 解說標誌牌 2.解說出版品 3.自導式步道 4. 自導式汽車旅遊 5. 遊客中心 6. 展示設施 7. 視聽器材 媒體自有其優缺點，沒有任何一種可全然的吸引遊客，而又方便於管理單位的製作與維護；實際上，運用不同組合以達各種解說目的。 良好的解說必須避免冗長細節、過於技術性的資訊；且各種媒體均需妥善維護，期能有良好印象及達到優良效果。 ? ? ? ? 1. 解說是一種教育性工作，但並非僅傳達正確的資訊；資訊必須經過消化、整合、連結、思考後再表現出來。 2. 解說也不是光靠靈感，更不是現場隨意捕捉資訊即可達成的，必須依靠充分準備的知識與研究。 3. 天馬行空或天花亂墜，往往不如實地實物的體驗，最好能讓遊客親身體驗。 4. 好的解說員要有自己的體驗認知，有足夠的解說概念，觀察人群行為的能力，了解如何觸發人的好奇心，導引他們的觀察力去接近及體驗，更須能夠促發他們的思緒能力，去回想、去深思，從心靈深處去體驗。 提爾頓的名言，將訊息與遊客的(最直接的)興趣產生關聯，所以事先了解遊客背景、特性、工作、年齡、來處等將有很大的幫助。可在自我介紹後，反問你們從哪裡來？你們是做什麼的？ 人們的學習來自於整合和儲存（或反思）過去經驗的訊息，因為人們無法每事均從頭開始，所以了解來自於舊有知識的再創造，了解的程度則取決於再創造的規模。 人的耳朵是有選擇性的，它會選擇能引起本身興趣的話題聽，與遊客生活有關的小常識、小故事，透過生動活潑的敘述，都能引起遊客的共鳴。互動頻繁及能引起共鳴為有效果的解說之特徵之一。 人們偏愛學些對他們目前最有利用價值的事物，如藥劑師對藥用植物。 認知地圖（圖譜）理論 (認知心理學) 一個人訊息儲存於有組織的架構中，有效的解說會產生外在的刺激，驅動原有的圖譜，一旦圖譜被啟動，人們認知到的甚至會比當時環境所呈現的更多， 如釣魚及烤魚，一旦勾起回憶，那煙味、火的溫暖、甚至魚的味道都會一一出現。 僅僅提供遊憩資訊，不能算是解說。解說是 根據資訊而形成的啟示。 知識或報導本身並非解說，因往往太學術(硬) 好的解說要有故事，並能勾畫出一完整之圖畫。 素材與成品之間，必須靠解說員加以包裝，如加入比喻。如同烹飪一般，要能將準備好的各式材料煮成一道色香味具全的菜。 毒蛇，不僅僅警告遊客，還可以談談其生態習性。 遊客想知道的是時間，而不是如何製造時鐘，要掌握遊客狀況適時解說。 自然保育、加入歷史中。 國內很多解說叢書、摺頁太在乎於提供資訊和知識，而忽略了包裝的重要性。因此啟發性的效果很差。 讓解說具有啟發作用的是有意義的故事。 一個藝術家會把他們作品中的累贅部分，毫無保留地去除掉。注意修辭。 寧可小而美，賞心悅目。 故事必須合乎主題，充滿想像力。 解說不是教導，而是啟發、誘導，解說不只是告訴人什麼，並且要進一步促使人去想、去探索及了解其所見之事物現象。 舉一反三，如美國國家公園署解說標竿「透過解說而了解、透過了解而欣賞、透過欣賞而保護」即為啟發的高度表現。 解說員可藉由本身對於解說地點的熱情，誘導遊客對該地的文化及自然歷史有所了解，進而學到更多。 啟發，引起遊客的好奇心及求知慾。如去看黑面琵鷺，解說員要能引起遊客對它們生活史的好奇，或所面對困境的同情及行動。 解說不宜什麼都提(the whole)，或只提某一特殊現象(a particular case)，而應提供一完整的，整體的(a whole)解說。 追求整體，如解說四草水鳥時，不能只塞給遊客一大堆鳥名(枝節)，而忽略了四草何以能吸引如此多水鳥的原因(整體，如位置、溼地環境、食物等)。 島嶼生態學，島嶼為一整體，島上的動物、植物、人類活動為枝節。 紅樹林生態系，不是拼命介紹海茄苳的果、根、葉之特異性，而忘了講紅樹林為何生長在這裡，及紅樹林的重要貢獻。 解說員之表達與知識熟重熟輕？表達技巧應於短期內急速提昇，而知識則須靠長期累積。表達不好，100分的知識傳達到遊客身上的可能只剩30分，而表達得好，60分的知識會有50分的效果。 兒童 最好大人與小孩分開進行解說。 解說摺頁與活動也要用不同的程式。 兒童比較不具成見，較為好奇，也比成人具有較豐富之想像力。兒童以冒險及活動為樂事，注意力及耐心短暫。 小孩最好能在動手或做遊戲中進行解說。光看和聽解說，效果會很差。 兒童與大自然脫節