高端销售配合服务(酒店式)原则及实施的要点.ppt

高端销售配合服务（酒店式）原则及实施的要点 中山清华坊总经理——陈刚 序言 国内物业管理企业从无到有，由发展至壮大，经历了一个漫长的过程。在商业竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，高品质的服务成为吸引顾客、满足顾客、挽留顾客的必要方式和手段。 序言 而高端销售配合服务实质上就是在物业企业销售配合阶段通过高素质服务人员提供的高标准、高质量的服务来解决和满足不同层次、不同年龄、不同要求的顾客之服务需求，使顾客得到真正的尊贵享受。 序言 我们在服务中有这么一个计算公式： （服务） 小于