第四篇MIS之开发流程解决.ppt

第四篇 管理資訊系統 之開發流程解決 學習目標 資訊系統在現代企業中的三個重要角色 系統規劃的目的、流程、輔助工具或主要活動 確定企業策略目標的方法與工具 確定企業流程與資訊需求的方法與工具 委內開發、自行開發、委外開發的決定因素 各種資訊系統開發方法的流程與優缺點 資訊系統委外開發的流程與優缺點 內容大綱 簡介 系統規劃 系統分析 系統開發生命週期 原型系統開發 使用者自建系統 委外開發 簡介 資訊系統的三個重要角色 資訊處理 (information processing) 決策支援 (decision support) 典範創新 (paradigm innovation) 簡介─資訊處理 資訊系統最基本的角色 辦公室 簡介─資訊處理 資訊處理的五種工作 資訊輸入 (input) 資訊輸出 (output) 資訊運算 (creation) 資訊儲存 (storage) 資訊傳輸 (communication) 簡介─資訊處理 相關的資訊系統 交易處理系統 (transaction processing system, TPS) 客戶整合系統 (customer integrated system, CIS) 管理資訊系統 (management information system, MIS) 工作群組支援系統 (workgroup support system, WSS) 簡介─決策支援 企業內最重要的活動之一 未來的成功企業 [管理評論] 規模小、頭腦精 善於制定決策 簡介─決策支援 相關的資訊系統 決策支援系統 (decision support system, DSS) 群體決策支援系統 (group decision support system, GDSS) 專家系統 (expert system, ES) 地理資訊系統 (geographic information system, GIS) 高階主管資訊系統 (executive information system, EIS) 簡介─決策支援 共同目標 在正確的時間 (right time) 提供正確的資訊 (right information) 幫助正確的人 (right people) 制定正確的決策 (right decision) 簡介─典範創新 並不是由資訊系統直接產生，而是由使用資訊系統的創新方式所觸發 並不是「擁有」資訊系統，企業就會高人一等，而是「使用」資訊系統的方式，才會讓企業與眾不同 典範：亞馬遜書店 (A) 與電子海灣 (eBay) 簡介─典範創新 其他典範 戴爾電腦 (Dell Computer) 的直銷到家 (direct to home) 模式 美國航空公司 (American Airline, AA) 收益管理系統 (yield management system) 飛行常客計畫 (frequent-flyer program) 聯邦快遞 (Federal Express) 的全球貨物追蹤系統 (Global cargo tracking system, GCTS) 簡介─夢幻成真？ If you build it, will he come? If you build it, he may not come! 並不是資訊系統建好，企業的競爭優勢就會出現 If you know how to build it, he will come. 企業開發與使用資訊系統的方式，才是得到競爭優勢的成功關鍵 簡介─成功開發資訊系統 成功的資訊系統取決於成功的資訊系統開發過程 成功的資訊系統開發取決於對商業環境、競爭對手、企業組織、客戶需求、資訊科技、法律倫理等議題的全方位洞察、瞭解與溝通 本章詳細說明資訊系統開發的完整流程、討論各種方法與工具，並且提供一些希望讀者深思分享的議題 簡介─成功開發資訊系統 本章的內容組織 第 9-2 節介紹系統規劃的目的、流程、以及主要活動 第 9-3 節介紹系統分析的目的、流程、以及主要活動 第 9-4 節介紹系統開發生命週期的完整流程，各階段的目的、流程、主要活動，以及優點與缺點 第 9-5 節介紹原型系統開發的完整流程，以及優點與缺點 簡介─成功開發資訊系統 本章的內容組織 第 9-6 節介紹使用者自建系統的完整流程，以及優點與缺點 第 9-7 節介紹資訊系統委外開發的完整流程，以及優點與缺點 第 9-8 節是本章的習題，包括名詞解釋與問題討論 第 9-9 節是本章的參考資料。 系統規劃 系統開發的第一個階段 要決定 開發何種資訊系統 (what?) 何時開發資訊系統 (when?) 由誰負責開發系統 (wh