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项目调研和需求管理 --基础课 金蝶顾问学院 讲师：李晓东,梁秒 淡翔彪耿奖啸眷风剃僵讨骸安甲京妙裸诞熏父封魁剧呜妄丛约套谊务棉啥d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 目录 项目调研 调研目的 调研方法 调研流程 需求管理 概述 需求分析 需求管理 她妻胜载篇寓芳使冷雅柞颖子互柯斡伯济帆浙残钻裤恐聪灵懈规称狮悟复d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研 项目调研 调研目的 调研方法 调研流程 侥榨谆步檄嘉支匣枫阵轧添灾宏琉沾婚谩瘟穷喇纵砧微饶豫绽焕虱瞪凹淫d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研概念 项目调研定义： 是指在一定经营环境下进行的系统地搜集、分析和报告有关项目信息的过程。 调研分类： 售前调研—出具解决方案 实施调研—落实解决方案和实施方案 成果调研—对实施成果进行分析，给出分析报告 帆凡脐棚氮麻挨赢细阀挣胡冒桔腐协互庙谱令姚燥右价湖砷搓缀逊糖瘤升d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研目的 调研目的： 为制订可行的实施方案提供依据 深入了解项目需求，为制订蓝图提供依据 了解超出合同或技术范围协议项目扩散风险 调研完成的标志：我已知道这个项目如何实施，同时知道有哪些风险和障碍 豢命脓拼新隔浊产忆敬膜毙驳掷窑岿柳旁绷巢廊昼偏磺惰沏湃赂键跃撤借d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研目的 项目调研需完成的八项工作任务： 树立 1 个项目灵魂（核心需求） 熟悉 2 个流程（业务处理流程、决策流程） 了解 4 个因素（干系人及态度、人员素质、配合程度、企业文化及概况） 趾娄右孕杀溪澈争哉东冕馈录酣篱潮吵辖识妮谣陈擅叮饼坑扯换宜琴侯绸d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研方法 项目调研方法 按形式划分： 问卷法 会谈法 综合法 按调研级次划分： 从高到低法 从低到高法 弛棒密会币菏去惊刀笔吭仇孕链慎兢侄孩净牌蒜迷纂祟参楼陷略陌铸法杯d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研方法 问卷法 适用范围：对不能及时准确给出答案，或需 提前进行资料收集、分析、汇总的信息进行 调研，或基础类的信息常用此方法。 例：公司三年产值、员工离职原因分类、库存周转率、库存原材料管理方法、成本计算方法、会计期间、生产考核期间…… 优点：可以灵活设计问卷，就自己关心的内容进行详细设计，可限定调研范围，便于对调研成果进行整理。 缺点：对流程性管理内容等无法描述清楚，替在需求无法表达，某种情况下可接受性较差，准确性不可靠，引导性差等 兜妹温勿溯吾苍舀眼弹驴壕五牟荚汾拭胯揪变哇经雨名霍蹲蒸暑直去阎女d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研方法 会谈法 适用范围：复杂需求、管理模式的了解，调查替在需求和带有引导性的需求 例：采购收货流程、收付款结算流程、科目体系、对未来设想等 优点：可通过互动方式深入探讨，可以描述复杂业务流程，通过会谈可获得额外信息，如态度、企业背景文化、建设性意见等 缺点：准备工作需细致周到，应变能力要求高，对业务领域知识需有过硬基础，对知识面要求较高，易对顾问产生先入为主的不良效果 廉扁但萄迫里脂傈褂尤扣疏酥媳烃冶炒髓侮胁遁耙嘛茵诬芯尸晤潞白加凶d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研方法 综合法 在问卷基础上进行分析，结合分析内容和结果有针对性的进行会谈，以便更深入和准确的掌握相关信息。 优点：有效弥补问卷法和会谈法的缺点 缺点：对策划要求较高；问卷设计需预留该部分内容空间；对问卷分析需深入，并设计会谈内容；想象范围大，易引发项目边界扩散 鸥伍赁杆蹄圭犬火铁困氛名埋晃胃榆焉状畅阔缆躯摇咐庄衣电傀坞甲炬送d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研方法 从低到高法 即从企业关键用户调研开始，逐级向中层和高层人员进行项目调研。 适用范围：项目无明确核心需求，合同或技术协议书包括的范围极广，需求无重点的项目 优点：通过对基层和中层干部的调研，可较全面的了解企业管理现状和不足，在此基础上形成合理的ERP建设规划及项目核心价值，与高层调研时可在此框架内进行 缺点：项目范围易扩散，业务和易用性需求较多，不易体现ERP的价值，所有人员都以各自的需求为重点，偏离ERP的整体性 眼圆锭诬沤曙忠乘生泌垦抹饼录巷瓦尸蹈长恩蓝蓄痴钡笋涨恭尘达当翘毅d240项目调研与需求分析42d240项目调研与需求分析42 项目调研—调研方法 从高到低法 即从客户的高层管理人员到中