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現代化經營與管理 專案管理 課程綱要 概 說 概 說 定義與內涵 專案組織的管理方式 ? 專案管理的內涵 ? 專案管理的內涵 概 說 概 說 概 說 概 說 概 說 課程綱要 專 案 改 善 ? 專 案 改 善 問題之改善類型 ? 專 案 改 善 ? 專 案 改 善 專 案 改 善 專 案 改 善 專 案 改 善 專 案 改 善 專 案 改 善 專 案 改 善 專 案 改 善 統計製程管制（SPC） 專 案 改 善 專 案 改 善 專 案 改 善 分析問題圖例：特性要因圖 魚骨圖（特性要因圖）畫法 專 案 改 善 專 案 改 善 品 質 三 部 曲 專 案 改 善 專 案 改 善 專 案 改 善 課程綱要 專案改善執行計畫 專案改善執行計畫 專案改善執行計畫 專案改善執行計畫 專案產品品質方案全貌示意圖 以專案為基的商務成功要素 專案管理 六標準差專案選取與設計 ?日常管理維持與改善循環 六標準差專案選取與設計 六標準差專案選取與設計 六標準差專案選取與設計 六標準差專案選取與設計 六標準差專案之流程、員工與科技之結合 六標準差專案選取與設計 經營策略規劃流程 六標準差專案選取與設計 六標準差專案選取與設計 六標準差專案選取與設計 六標準差專案選取與設計 六標準差專案選取與設計 專案管理 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 專 案 規 劃 結 論 結 論 結 論 例如以某專案管理顧問公司行銷專案為例，在接獲專 案授權書並依公司慣例採用強矩陣專案組織（即專案經理 由各部門挑選合適人選組成專案執行團隊），經與專案核 心成員討論後，所議定之專案目標與範圍： ⊙專案目標 96年6月30日完成全國100家企業機構簽訂顧問合約， 顧問諮詢費2萬元／月，專案預算新台幣500萬元。 ⊙專案範圍 全國100家企業顧問合約簽訂 全國500家企業機構拜訪 全國產業30場說明會 全國產業3場專演講 ～工作結構分解（WBS）～ WBS的功能是把專案範圍以流程導向或產品導 向觀點拆解成工作包，以進行任務管理、人員指派 和資源估計等規劃工作，以前例而言，在專案執行 項目下就可以拆解出企業拜訪、行銷說明會、行銷 廣告、專業演講四大項工作包，其他在專案前置作 業項下之辦理服務說明會、簽合約書、設定目標企 業機構及聯絡建立對口窗口以及專案結束項下之專 案結案、行政結束等就屬於支援性工作包。 ～組織結構分解（OBS）與責任指派矩陣（ RAM）～ 此項是專案規劃的主軸，亦即組織分解結構和工作分解結構必須是一對一的對應關係，也就是