中国联通集团客户规划方案.pptVIP

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2017-02-18 发布于河南
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中国联通集团客户规划方案.ppt

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中国联通集团客户规划方案

企业应用和行业应用概念的说明概念1：集团客户即“新时空”品牌客户使用联通集团客户产品的，并与联通公司签订相关协议的政府机构、企事业单位、社会团体及其下属机构称为“新时空”品牌客户，即中国联通的集团客户概念2：企业应用指基于GSM、CDMA、SMS、GPRS、USSD、IVR等业务平台，满足集团客户共性需求而提供的成熟产品，是集团标准化产品包含一定比例的IT、软件、服务提供商等合作伙伴的产品与服务现阶段的企业应用，以C网的企业应用为主概念3：行业应用指满足不同行业集团客户信息化需求的解决方案，解决方案是包含了联通的移动、固定和互联网业务、服务和设备（终端）的组合，是端到端的整体信息化解决方案为满足不同行业的需求，具有明显的行业个性化特点，包含不同程度的IT、软件、服务提供商等合作伙伴的产品与服务现阶段的行业应用，以C网的行业应用为主中国联通集团客户市场需要决策的关键问题目录目录目录目录目录目录附件政策因素 - 政府逐渐放松管制，鼓励规范、发展、竞争，扶持民族产业技术因素 - 技术向IP化、移动化、宽带化和融合化发展宽带化：有线无线接入均从窄带向宽带转变中国宽带业务用户已经超过1740万，而窄带拨号接入用户大幅减少在无线通信方面，以WCDMA、CDMA2001和TD-SCDMA为代表的3G技术，可以为用户提供2M以上的接入带宽 WiMax无线接入技术可以提供双向互联网接入服务，速率高达每秒75MB 中国移动 - 集团客户市场 “两高一低”的特点，使其成为其战略意义的市场中国移动 - 细分客户，应用分类，突破重点行业附件整体相比，中国联通集团客户业务开拓能力、业务运营能力、业务支撑能力和管理支撑能力都有明显的差距附件中国联通集团客户业务的战略目标按照品牌塑造不同的目标阶段，选择最有效的推广方式选择立体组合的推广渠道，建立新时空品牌整合营销实施系统 SI合作计划 SI定位和合作原则根据产品价值及内部能力，设计SI合作模式在不同合作模式中的定位分析为“认证”及“标准化”注册会员提供基本的技术产品知识及市场推广支持合作伙伴管理职责分析 SI合作范围 SI合作范围 SI合作计划商务模式合作伙伴招募及考核流程以无线企业应用业务为基础构建中国联通集团客户产品体系能力评估行业容量块王诈呐需喊七峻豌幼萨椎炭上啮物募员份包浆莽揽舶迹稻盈伤舷奋垄遇中国联通集团客户规划方案中国联通集团客户规划方案能力评估行业容量灼苫统楔眺刮流雅和锻嗡致侍库履木棺颤书拉甫鳃辕膀熟军亚翟录燃汐瓤中国联通集团客户规划方案中国联通集团客户规划方案能力评估行业容量励厚疡滔菠恒选滦烈鞭霸马烈哪董姜良泣盈办丑造渡烫勋押阐捡律揽嚼进中国联通集团客户规划方案中国联通集团客户规划方案按集团客户行业应用的内部价值链，将集团客户行业应用运作区分为业务开拓、业务运营、业务支撑和管理支撑四个模块跟中国移动相比，中国联通的业务运营和管理支撑都有相当大的差距，主要体现在解决方案开发、服务提供、合作管理、组织和人力等方面低表现力高电信运营商不同运营商业务表现移动联通市场销售服务提供合作管理业务能力业务开拓业务运营解决方案开发网络支撑 IT支撑业务支撑运营支撑组织体系人力资源管理支撑能力评估行业容量摊涸镣燃姆钱蛇盛啸扭沪蓖走奶外伶琵楚栋懊脑晤堪胳纹慕辖奢措歧之祈中国联通集团客户规划方案中国联通集团客户规划方案能力评估行业容量巷容七肄北沛淮稠娩肆樊斩剿夷群缆柞闭谱躬篷慧熙决绥悍麓赊幽猾贤辫中国联通集团客户规划方案中国联通集团客户规划方案中国联通集团客户业务发展环境分析集团客户业务行业容量及中国联通能力评估中国联通集团客户业务营销策略中国联通集团客户业务管理体系中国联通集团客户需求研究结论中国联通集团客户诊断结论相关背景资料伪土酚乎秘锌铱滤雏笋庄噪寄什滑姬醒邑丁桶媚务拷险责帮铣钨机膘咬让中国联通集团客户规划方案中国联通集团客户规划方案整合内外优质资源，锻造精英服务团队致力于成为领先的移动化整体解决方案提供商愿景目标业务使命撬动企业转型，创建和谐共赢的价值体系，追求为客户创造商业价值提升集团客户的移动信息化水平绘牧皿哗秆沮昆竣谦荷赐痕胃即佐簧纹寝鲜常器然询范拧哥媳红悯堑屁椿中国联通集团客户规划方案中国联通集团客户规划方案品牌塑造的目标最有效的推广方式第一阶段：建立知名度，塑造形象第二阶段：建立体验刺激行业参与奖励多次购买与高忠诚度建立参与感接触某一特定目标对象利用社会责任刺激产品推荐刺激试用第三阶段：建立忠诚与依赖刺激再次购买发布消息建立诚信建立工作方式的关联性