第九章人际之间的社会影响力.pptVIP

第三組 組長 杜鑑瀅 組員 王祥勇 楊志華 蕭淑娟 許雅清 楊証鈞 鄭意萱 楊惠如 顏靚怡 工作分配 杜鑑瀅：報告日期擬定、工作分配、資料蒐尋 王祥勇：報告統整、報告製作、資料蒐尋 蕭淑娟：人際關係的來源、資料蒐尋 楊証鈞：獲得順從之策略、資料蒐尋 楊惠如：說服：符合人際倫理之獲得順從的策略 楊志華：抗拒順從與自我肯定 許雅清：社會影響與自我概念、資料蒐尋 鄭意萱：Q A 問答搜尋 顏靚怡：示範擬定 人際關係影響來源 1950年代French和Raven首先提出強制、酬賞、權威、專家和指示等五種影響力的來源。隨後影響力的研究和分類相當多。不過社會影響力大致可分為： 一?強制的影響力 二?酬賞的影響力 三?法定的影響力 四?專家的影響力 五?參照的影響力 六?資訊掌握的影響力 人際關係影響來源『強制的影響力』 來自身體或是心理受到傷害的感覺。身體上的傷害可能是因為對方體力上的威脅或是對方持有武器；心理上得傷害可能來自脅迫感、擔心被拒絕或孤立，以及任何強制接受的壓力。 人際關係影響來源『酬賞的影響力』 提供金錢、物品、感情等都是運用酬賞得影響力。如果酬賞的重要性足以彌補順從的代價，酬賞就能發揮功效，也就是這個酬賞必須對於個人的重要性高於被控制的資源成本，酬賞的影響力才能產生。 人際關係影響來源『法定的影響力』 影響力來自被選擇、被推舉或是具有某種特定地位，稱之為法定影響力，又叫權威的影響力。影響力的形成主要是因為人們相信在某種職位的人有責任使用影響力。 人際關係影響來源『專家的影響力』 來自於對某些特定領域的豐富知識。當你認識為對方具備你所需要的知識時，他就對你產生專家影響力。教授對班級學生的專家影響力，因為他們有學生所需的要的學習知識；教練對球員專家影響力，因為他們有球員所期待瞭解的知識技能。 人際關係影響來源『參照的影響力』 藉由形象、吸引力或人格特質來影響他人的臉，就是參照的影響力，他主要是以認同為基礎，而喜歡或吸引力是引發或認同重要條件。我們常常會賦予別人這類的影響力。比方說，如果你的一位好朋友推薦一部他認為不錯的電影或一家餐廳，你可能會決定去欣賞那部電影或上那家餐廳用餐，沒有別的理由，只因你的好朋友推薦。 人際關係影響來源『資訊掌握的影響力』 資訊是社會判斷的重要依據，因此，人際之間由誰掌握訊息或資料，誰就具有比較大的影響力。在組織結構中，領到著長占據資訊流通的關鍵位置，其所提供資訊很容易讓人不經夠思考就決定順從。例如，主任說：『我昨天到總公司開會，聽說我們單位要被裁併..』，大部分的員工可能會在不確定真實狀況情形下，就已經信以為真且人心惶惶。 獲得順從之策 順從指的是個人依序特定要求的行為反應。這樣的反應是為了得到酬賞、逃避處罰或是其它，而在行為上做出符合他人的表現。 一?直接強求　　　六?利己利人 二?交換條件　　　七?訴諸同理 三?道德訴求 四?誘之以情 五?辯理論證 獲得順從之策『直接強求』 直接強制要求他人順從，例如『我想跟你借五千塊。』 獲得順從之策『交換條件』 試圖藉由交換條件來尋求他人順從，例如『如果你答應借我五千塊，我的車讓你使用兩個星期。』 獲得順從之策『道德訴求』 其實是強制他人順服，但是卻利用別人的罪惡感來完成，例如『拜託！才借五千塊而已，不然我的電腦沒錢送修，報告交不出來我會被退學。難道你希望我被退學嗎？』 獲得順從之策『誘之以情』 以感性的方式抵要求，例如，『我真得很想好好念書，但是我的電腦不修理實在是不能用，偏偏我媽要等到下星期一才有時間匯錢給我，如果我有五千塊先周轉就好了』 獲得順從之策『辯理論證』 提出足以讓對方順從的證據或理由，例如，『我必須趕快把我的電腦修好否則我無法處理報告，只要跟你周轉五千塊修電腦，我可以立下字據，下星期一我媽就會馬上匯錢給我，我就會立刻還你了。』 獲得順從之策『利己利人』 陳述對方得理由使人順從，例如，『如果我的電腦快點修好，就不需要老是借你得電腦使用，最近一直擔誤你處理的功課。』 獲得順從之策『訴諸同理』 利用他人對自己的情感與彼此的關係，例如，『好啦！拜託啦！我們一直都是有福同享、的好哥們。你總不會忍心見死不見吧！我只是需要周轉而已了，你不幫我誰幫我嘛！』 說服：符合人際倫理之獲得順從之策 說服是一個合理獲得他人順從的方法，他允許別人有選擇的自由。說服主要運用論證而不是脅迫並且必須允許別人可以自由選擇是否接受你的影響而這也就是paul keller和charles brown所重視的人際倫理他的概念。傳統上，說服講求：說之以理〈interpersonal ethic〉的概念。傳統上，說服講求：說之以理〈resoning〉、取之以信〈credi