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前言 2
一、全面质量管理的概述 2
（一）全面质量管理的发展阶段 2
1、传统质量管理阶段 3
2、质量检验管理阶段 3
3、统计质量管理阶段 3
4、现代质量管理阶段 3
（二）全面质量管理的定义 3
（三）全面质量管理的特点 4
1、全员性 4
2、全面性 4
3、全过程 4
4、全方法 5
5、全社会 5
二、我国中小企业全面管理的现状及问题分析 5
（一）我国中小企业的定义 5
（二）我国中小企业的概况 6
1、我国中小企业实有户数情况 6
2、我国中小企业发展状况 7
（三）我国中小企业全面质量管理实施情况 7
1、我国中小企业全面质量管理实施环境 7
2、我国
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