CEO管理运营之道经典实用之八十一西点执行力.pptVIP

IBM如何从狼变成羊的？ 你好、我好、大家好的羊性文化 我们回忆一下上个世纪80年代的IBM 1980-1989年美国处于经济衰退期中，IBM的收入却几乎翻了一倍，税后收入比世界上其他任何公司都更多（510亿美元） 在整个80年代，IBM是最有价值的美国公司，IBM市值在1990年高达624亿美元，比通用汽车公司的市值高两倍多。 《财富》杂志从1982年开始公布最受钦佩公司名单，IBM连续4年名列第一 持续的成功使整个IBM充满着这样一种信念 IBM对一切问题都胸有成竹 它比任何公司都了解如何把产品投放市场 它比任何公司都知道如何去推销产品 它也比任何公司都知道如何最大限度地发挥雇员的才能 从“追求品质第一，原则第一”的狼性文化变成了“你好我好大家好”的羊群文化 对人尊重的狼性原则变成了封闭与保守的羊群文化 高品质服务的狼性原则，变成了对现实利益满足的羊群文化 精益求精的狼性原则，变成了自我欣赏的羊群文化 唤醒IBM的狼性---IBM转型真相 。 客户第一 IBM第二 各项业务第三 1、胜利第一，要抓住任何成功的机会，以坚强的意志竭力完成。 2、执行，这里强调行动，行动，不要只是坐而言，必须起而行。 3、团队至上，整体第一，绝不在顾客面前各自为政，让顾客产生疑惑。 1、市场是我们一切行动背后的推动力 2、我们本质上是一家质量至上的科技公司 3、我们成功的基本标准是顾客满意度和股东收益 4、我们是官僚组织最少，永远关注生产率的创业型企业 5、我们永不忽略公司的战略目标 6、我们的思考和行动都要有紧迫感 7、紧密团结、共同奋斗，杰出、勤奋的员工无往而不胜 8、我们将关注所有员工的需在 制度化的优势 企业持续发展的底线 统一标准、高效执行 制度化的劣势 缺乏人情味 元老反目 能人流失 业绩暂时下滑 有情的领导 1、领导者要懂得赞美员工 2、领导者要懂得与下属沟通 3、领导者要懂得关心员工 领导者要懂得赞美员工 1、说一句感谢的话 2、发电子邮件表扬 3、在公司网站上张贴优秀员工的照片和肯定的评语 4、发奖状，奖杯 5、写感谢信 6、给家人写感谢信 7、在公司宣传栏上公开表扬 领导者要懂得与下属沟通 定期的沟通 A、战略会 B、建议会 C、表彰会 D、研讨会 不定期的沟通 A、价值 B、工作态度 C、职责 领导者要懂得关心员工 1、UPS的亚洲区总裁说：“如果我们照顾好我们的员工，我们的员工就会照顾好我们的顾客，从而我们的顾客才会照顾好我们的利润。” 2、只有真心才能感动人心 无情管理 迁就等于放弃，要求才是真爱 对事不对人 绝情制度 法不容情 1、海南省委党校原党委书记叶斌 2、江西省原副省长胡长清 3、广西自治区原主席成克杰 制度第一 能人第二 授权的意义 提高效率（不倒翁理论） 1、把不该自己做的事情 2、把自己没时间做的事情 3、把别人比自己做的好的事情 4、把不能充分发挥自己能力的事情对企业的负责 监督的意义 授权≠弃权 牺牲了监督的机制和文化，带给我们最大的恶果是：今天有人可以成就你，明天就有人可以毁掉你。 授权的步骤 1、选对人 2、界定内容及责任 3、告知流程 4、明确完成期限 5、有周期地检查 检查的三个原则 对事不对人 事实和数据说话 重点在改进措施 授权的误区 用人不疑，疑人不用 1、建立怀疑系统（越重用谁，就越怀疑谁） 2、制定实施原则，只凭能力授权 也许我们拿到了业绩，但可能失去的更多 监督的原则 违反法必究 执法必严 公布信息 奖功罚过 1、我们提倡什么，我们反对什么 2、处罚一定要公开 3、奖励的措施越多越好 4、建立好人有好报的奖励机制 责任和权力的平衡 权力的定义：对一些特殊或重要资源的掌握，来影响他人的能力 权力≠权威 权力来自于流程，你权力的大小是制度流程赋予你的，而不是谁任命的 权威来源于员工对我们人格魅力的认可和信服 领导者勇于承担责任 领导者以身作则 坚守承诺 在战场上,军队无论是在胜利还是在失败时,战士都必须是坚守岗位．这是一名战士的责任所在，不容违反． 在商场上，企业无论是在赢利还是在亏损时，都必须诚实守信，这是一家企业基业长青的基石，不容践踏． 要生活中，一个人无论是在富有还在贫穷时，都必须以信取人，这是一个人作人的底线，不容忘记． 坚守承诺对执行力的意义 信守承诺，就是说到就做到，拿出结果 承诺，就是承担了责任和结果； 承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通； 承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点． 戈恩，我没有一个假如 我要实现三个目标，任何一点没有做到，我就出局． 在这三个目标前，我没有说一个假如：假如有了支持，假如上如经济环境良好，假如日元汇率降低…这表明我已经决定，并已经承担责任，这是我的承诺！ 人们喜欢