一线主管学员手册五项关键职能9.pptVIP

Continued * Shanghai · Tianjin · Shenzhen · Guangzhou · Hangzhou · Suzhou · Wuxi · Changzhou · Nantong · Jinan · Qingdao 优秀精品课件文档资料 1.知识/技能培养----------------- 提供培训,重点是基本知识与技能 2.绩效预期-------------------------- 告诉员工具体工作任务和工作方法 3.绩效支持-------------------------- 保持积极参与,继续提供辅导技术 4.跟踪/ 不断改进(包括反馈)----- 反馈,重点是任务和所需的纠正措施 5.表彰----------------------------------- 表彰完成的具体任务，激励小进步 一线主5项关键岗位职能 1.知识与技能的培养 持续培训、发展Continue training and development 观察、提问、倾听Observe, question and listen; 确定其兴趣范围、能力范围Begin to identify areas of interest and competency 提供学习机会,提高技能Provide learning opportunities for skill building 2.绩效期望 定义、讨论工作任务Define and discuss job tasks 解释目标和界限Explain objectives and boundaries; 解释什么/何时/哪里/怎样/为什么Explain what, when, where, how and why; 演示+解释Use “show and explain ” method; 征询意见Ask for and allow input; 达成一致Gain agreement * 3.绩效支持 进行督导绩效,征求意见Guide performance and solicit ideas 关注员工和工作Focus on the person and the job; 进行引导并帮助Guide, assist and monitor; 让员工能找到,经常总结进程Remain available; have frequent progress reviews; 讨论员工贡献的价值和重要性Communicate the value and the importance of contribution. 4.跟踪/不断改进 提供反馈Give feedback 注重任务、员工和关系 Focus on the task, the person and your relationship; 经常给予反馈Provide frequent feedback; 讨论错误,当成是学习机会Discuss mistakes and as learning opportunities; 分享建议,征询意见Share recommendations and solicit ideas; 达成一致Gain agreement. 5.表彰/激励 肯定进步Recognize initiative and progress 经常给予表彰Give frequent recognition; 创造归属感个人重要性的感觉Create a sense of belonging and personal importance; 肯定积极的行为和态度Communicate appreciation for positive behaviors and attitudes. 谁需要指导？ 工作情景： 所需的指导行为： _______________ ___________________ ________________ ___________________ _________________ ___________________ 注重于员工 员工_________ 具体任务______ 笔记___________ 给领导打分并说说理由： 1.知识/技能培养--------------------- 提供培训，重点是基本知识与技能 2.绩效预期--------------------------- 告诉员工工作任务及方法 3.绩效支持-------------------------- 保持积极参与，继续提供辅导技术 4.跟踪/不断改进（包括反馈）------