信息服务与用户.pptVIP

1.2 信息服务的演化与现代发展 信息服务的社会组织形式及其演化 1 信息环境下信息服务的发展 2 1.2.1 1.2.2 Page * of 36 1.2.1 信息服务的社会组织形式及其演化 （1）信息服务社会组织形式的形成 人类信息活动 处于自然 发展阶段 人类社会初期 人类近代文明 20世纪上半期 20世纪中叶以来 处于分散状态 的信息服务 趋向 社会发展规模 初步形成了 服务于 社会经济的 信息服务系统 信息服务推进 到网络化组织 时代 Page * of 36 1.2.1 信息服务的社会组织形式及其演化 1 2 3 从以部门为主体的信息服务向社会化信息服务模式转变 各种专项信息服务和系统化信息保证服务 4 5 6 信息服务向多元化和多样化方向发展 从信息服务向知识服务发展 基于网络的个性化服务发展迅速 从单一形式的服务向综合性服务发展 Page * of 36 1.2.2 信息环境下信息服务的发展 信息资源共建共享的基本模式 文献信息资源的协调建设 数字化信息服务 20世纪 70年代 80年代 2000年 以来 Page * of 36 1.2.2 信息环境下信息服务的发展 占有 共享 网络环境下的信息资源建设，应从以“占有”信息资源为中心转换到以“共享”信息资源为中心 Page * of 36 1.3 信息服务与用户理论的进展 用户研究理论与实践的新进展 1 信息服务研究的深化 2 以信息服务与用户研究为导向 的学科理论建设 3 1.3.3 1.3.2 1.3.1 Page * of 36 1.3.1 用户研究理论与实践的新进展 20世纪80年代 20世纪90年代至今 20世纪50~70年代 用户研究的初期发展阶段 内容：用户情报（信息）需求的调研 用户信息需求、获取与利用的系统研究，用户行为分析深入到用户心理与行为规律的层次 这一时期的信息用户研究 在理论与实践的各个方面均取得新的进展 Page * of 36 1.3.1 用户研究理论与实践的新进展 1 学术界重视用户研究系统理论的探讨，力求从认识论着手研究其理论发展基础 2 在认识论基础上的方法论研究是用户研究的又一基本方面 3 对用户吸收信息机理、思维规律以及信息心理—行为规律的研究 20世纪90年代以来的新进展 Page * of 36 1.3.2 信息服务研究的深化 信息服务的体制研究 传统的信息服务研究集中在 各信息服务机构的服务业务管理研究 Page * of 36 1.3.2 信息服务研究的深化 信息服务 研究 的深化 信息服务业务 组织与管理方面 用户研究具有 全面的推动作用 信息服务业结构 信息服务业 发展战略问题 现代信息技术 在传统信息服务中的应用和新型信息服务业务的开展 管理科学研究的进展为信息服务与用户研究提供了基本 的理论、方法 Page * of 36 1.3.3 以信息服务与用户研究为导向的学科理论建设 用户研究 为出发点 社会信息利用 研究为核心 信息服务与用户 研究为基础 信息服务与用户 研究为导向 建立社会信息(情报)测度体系 提示社会信息流规律 开展社会信息现象的研究 理论研究的应用 Page * of 36 1.4 现代信息服务与用户研究内容和方法论问题 现代信息服务与用户研究的内容 信息服务与用户研究的原则和方法 2 1.4.1 1.4.2 Page * of 36 1.4.1现代信息服务与用户研究内容 （1）用户研究的基本内容 用户分类及分类管理 用户信息心理与心理控制研究 社会因素对用户的影响 用户信息需求的调查分析 用户获取信息与信息交流组织研究 Page * of 36 1.4.1现代信息服务与用户研究内容 用户吸收信息的机理研究 用户信息保障研究 用户研究方法论 用户信息培训与培训管理研究 Page * of 36 1.4.1现代信息服务与用户研究内容 （2）以用户研究为导向的信息服务研究 Page * of 36 信息服务业的社会调控与管理 信息服务生产要素的组织 信息服务生产过程研究 信息服务市场研究 信息服务社会化问题研究 1.4.2信息服务与用户研究的认识论与方法论 （1）信息服务与用户研究的认识论 1. 2. 3. 4. 决定信息服务业社会管理控制理论的形成和应用 社会演化论 可以从宏观经济的角度控制信息服务业中的公益性服务和经营性服务的比例 信息经济论 信息是一种资源，与物质和能源一起被视为社会发展的基础资源 信息资源论 信息的价值决定了信息服务的价值 信息价值观和行为规范的认识 Page * of 36 1.4.2信息服务与用户研究的认识论与方法论 （2）信息服务与用户研究的方法论 哲学 方法论 方法体系 的