第三章企业道德与社会责任.ppt

第一节　企业道德概述 ◆道德的含义 一、道德的含义 　　在管理学视野中，道德（ethics）是指规定行为是非的价值观、观念和原则。 就其本质而言，是组织在进行利益取舍时考虑问题的权衡原则，可以帮助管理者在实施计划、组织、领导和控制时做到恰当的利益取舍、承担适度的社会责任。 4.综合社会契约理论观（integrated social contract theory view） 这种观点主张把实然（是什么）和应然（应该是什么）两种思维路径引入商业道德研究中，即要求管理者在决策时综合考虑实然和应然两方面的因素。 第二节　影响管理道德的因素 一、道德发展阶段 1.前习俗（preconventional）层次 阶段1：遵守规则以避免受到物质惩罚。 阶段2：只在符合其直接利益时才遵守规则。 2.习俗（conventional）层次 阶段3：做你周围的人所期望的事情。 阶段4：通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序。 四、组织文化 组织文化的内容和力量会影响到组织成员的道德行为。最有可能形成高道德标准的组织文化，是一种高风险承受力、高度控制并对冲突的高度宽容的文化。 第三节　企业对员工的道德管理 三、展开员工道德教育 道德是可以通过教育而改善的，通过向员工讲授道德问题的解决方案，可以改善员工的道德行为，能够提高员工的道德发展水平，同时增强了有关人员对于道德问题的认识。 四、设置工作目标 第四节　社会责任及其国际标准 ●社会责任（social responsibility） 是指企业履行了超出法律和经济所要求的义务，积极参与解决社会问题，在决策和行动方面努力增进社会和组织自身的福利与利益。 2.反对企业承担社会责任的理由 ●违反利润最大化原则。 ●冲淡目标。 ●不能补偿成本。 ●权力过大。 ●缺乏技能。 ●缺乏责任。 ●缺乏广泛的公众支持。 五、企业社会责任的国际标准 1.联合国“全球契约” 2.经济合作与发展组织《跨国企业指南》 3.国际劳工组织《关于对多国企业和社会政策 的三方原则宣言》 4.ISO26000组织社会责任标准体系 5.社会责任8000认证体系 3.企业对员工的责任 ●不歧视员工。 ●定期或不定期培训员工。 ●营造一个良好的工作环境。 ●善待员工的其它举措。 从长期来看，企业承担社会责任是能够为其带来好的经营业绩的，但到目前为止，我们很难证明二者之间的因果关系。 四、社会责任与经营业绩 第五节 企业应承担的主要社会责任 ◆企业承担社会责任的努力方向 ◆企业应承担的主要社会责任 一、企业承担社会责任的努力方向 1.由经济组织向“公司公民”转化 2.由企业本位向社会本位转化 3.由单一目标向多重目标转化 二、企业应承担的主要社会责任 1.企业对顾客的责任 ●提供安全的产品 ●提供正确的产品信息 ●提供良好的售后服务 ●提供必要的消费指导 ●赋予顾客自主选择的权利 2.企业对投资者的责任 ●企业要为投资者带来有吸引力的投资报酬。 ●企业要为投资者提供及时、准确的财务信息。 Yanan University 第三章 企业道德与社会责任 ◆道德判断的四种取向 二、道德判断的四种取向  1.道德的功利观（utilitarian view） 持这样道德观的人认为组织所有的出发点要完全依据其后果或结果作出，其目标是为自己获得经济利益最大化。 这种观点认为组织在决策时应该充分尊重和保护利益相关者的个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等），更多的是在强调道德主体的权利，即有权利作为和不作为，但判断的标准是道德评价，而不是考虑行为带来的后果。 2.道德的权利观（moral-rights view） 3.公平公正道德观（justice view） 这种观点要求管理者持有公平。哲学家康德曾经阐述过道德规则，即“对待他人就像你希望他人对待所有人（包括你）一样”。 康德（Immanuel Kant，1724-1804），德国哲学家、天文学家、星云说的创立者之一、德国古典唯心主义创始人。 ◆道德发展阶段 ◆个体差异 ◆组织结构设计 ◆组织文化 ◆道德强度 道德发展阶段论是科尔伯格（