旅游心理学摘要.ppt

旅游心理学 孙喜林 主编 东北财经大学出版社 旅游心理学 第1章 旅游心理学概述 第2章 旅游知觉 第3章 旅游动机和旅游消费行为 第4章 旅游者的学习和态度 第5章 旅游者的人格 第6章 旅游者的情绪情感 第7章 旅游者的消费决策 第8章 旅游者购买行为分析 第9章 旅游审美心理 第10章 旅游服务心理 第11章 旅游企业中的人际关系 第12章 旅游企业员工的心理保健学习目的 第1章 旅游心理学概述 1.1 旅游心理学的研究对象 1.2 旅游心理学的研究方法 1.3研究旅游心理学的意义 1.1 旅游心理学的研究对象 旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。 1.1.1 旅游心理学的研究对象 1）旅游消费心理 勒温的行为公式是： 行为=f（人格×环境） 2）旅游服务心理 3）旅游企业员工心理 1.1.2 旅游心理学研究的内容 1）旅游者心理。 2）旅游服务心理。 3）旅游企业员工心理。 1.2 旅游心理学的研究方法 1.2.1旅游心理学研究的基本原则 1）客观性原则 2）发展性原则 1.2.2 旅游心理学研究的主要方法 1） 观察法 2）实验法 3）测量法 4）调查法 1.3 研究旅游心理学的意义 1.3.1旅游心理学的研究， 有助于旅游事业的发展和旅游服务质量的提高 1.3.2旅游心理学的研究学习， 有助于提高旅游企业的经营和管理水平 1.3.3旅游心理学有利于 科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施 第2章 旅游知觉 2.1 旅游知觉概述 2.2 旅游中的社会知觉 2.3 对旅游条件的知觉 2.1 旅游知觉概述 2.1.1 感觉的一般概念 2.1.2 感觉的分类 1） 视觉 （1）视觉刺激 （2）视觉的产生 （3）视觉后象和闪光融合 颜色视觉的心理联想 2）听觉 听觉刺激 听觉的产生 3）皮肤感觉、味觉和嗅觉 （1）皮肤感觉 ①触觉 ②温度觉 ③痛觉 （1）味觉 （2）嗅觉 2.1.3 感受性及其测定 1）绝对感受性和绝对感觉阈限 2）差别感受性和差别感觉阈限 2.1.4 感觉的一般规 1）感觉的适应 感觉的适应 2）感觉的相互作用 感觉的相互作用 2.1.2 旅游知觉 旅游知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 2.1.3 旅游知觉的特性 1）旅游知觉的选择性 （1）对象和背景的差别 （2）对象的组合 （3）旅游知觉的整体性 （4）旅游知觉的恒常性 2）旅游知觉的理解性 3）旅游知觉的整体性 4）旅游知觉的恒常性 2.1.4 影响旅游知觉的因素 1）客观因素 （1）具有较强特性的对象 （2）反复出现的对象 （3）运动变化的对象 （4）新奇独特的事物 2）主观因素 （1）兴趣 （2）需要与动机 （3）个性 （4）情绪 （5）经验 2.1.5 旅游知觉的种类 1）空间知觉 （1）形状知觉 （2） 大小知觉 （3） 距离知觉 （4） 方位知觉 2）时间知觉 （1）活动的内容。 （2）情绪和态度。 （3）时间标尺的利用。 旅宜速 游宜慢 3) 运动知觉 （1）物体运动的速度 （2）运动物体与观察者的距离 （3）运动知觉的参考标志 （4）观察者自身的静止或运动状态 4) 错觉 错觉是对外界事物的不正确的知觉。 (1)几何图形错觉 几何图形错觉是视错觉的一种。这种错觉的种类很多，下面仅举几例。 ①垂直水平错觉： ②缪勒──莱依尔错觉： ③线条的影响： (2) 形重错觉 (3) 大小错觉 (4)方位错觉