创新、内部创业精神与创造力-高雄第一科技大学.ppt

討論問題四 何謂資訊綜效？它是如何提升創新的？ 資訊綜效 資訊綜效：是指透過成員間或單位間，跨越了角色與單位的界線，而進行資訊的整併與共享，以及彼此的通力合作，而產生知識的建構。透過資訊科技，個人或單位可以在持續互動的基礎上，調整自己的行動與行為，以符合其他人或其他單位的需求，並達成團隊合作的好處。 資訊綜效與創新的聯結(以POYA為例) 資訊綜效與創新的聯結(以POYA為例) 資訊綜效與創新的聯結(以POYA為例) 資訊綜效與創新的聯結(以POYA為例) 資訊綜效與創新的聯結(以POYA為例) 資訊綜效與創新的聯結(以POYA為例) 提案 回應 資訊綜效與創新的聯結(以POYA為例) 新品建議 資訊綜效與創新的聯結(以POYA為例) 員工間問與答交流 我需要解答!! 我來解答!! Case Study 起源 BEST BUY起源於一家名為”音樂之聲”的音頻配件專門店 於1966年成立於明尼蘇達州 1983年更名為”BEST BUY” 簡介 BEST BUY是全球最大的消費性電子零售商 主營： 消費性電子 家居辦公用品 電器 娛樂軟體及其相關服務 BEST BUY的競爭力特質 客戶服務 安裝與維護 店址便利性 產品分類 價值定價 BEST BUY的內部創業精神 從挑戰和變革中獲得學習和鍛鍊 發揮員工潛力 追求卓越， 享受工作 Q1: 隨著時間過去，該用什麼方法使 Best Buy的管理者繼續追求創新的成長 一、 Best Buy的企業文化 說明 願景 以顧客為中心，讓我們的生活輕鬆愉快 價值觀 待人尊重、為人謙遜、做人正直 真誠待人別人也會真成待你。在best buy ，我們是真正的一家人，我們是兄弟姐妹。能聆聽並採納他人的意見 以顧客為中心的核心理念 使員工在服務顧客的同時貢獻自己獨特的經驗和創意 尊重顧客作為獨立個體的差異 全程滿足顧客的個體需求與顧客全成互動的服務模式 二、Best Buy管理者 說明 授權 給與其公司人員去嘗試並發現顧客真正想要購買的商品 創業家精神 總是能第一個知道顧客的喜好是如何改變，並且可以看透這潛在的機會並進貨最新的產品 夥伴關係 著重於發展與電子產品製造者間的良好夥伴關係，允許他們能能夠學習更多即將被製造出來的新產品 要求店內創新 要求去改善其營運鏈，且用此方式去選擇其商圈的地點，並且也用此方式嘗試改變店內的佈置，讓顧客更心動 快速反應 必須快速地辨別網際網路和環境快速變動的潛力，進而發展依個容易使用的網路店面() ，促使更多銷售產生 三、面對持續創新，管理者的需求為何 內在環境 外在環境 企業文化 市場規模 組織架構與激勵制度 產業基礎架構 學習文化與人力資源的開發 資本市場 領導風格 智慧財產保護 社會文化 四、內在因素－企業文化 (一)既有的 授權 容忍失敗 企業民主 不鼓勵“人有我有”的作法 (二)建議加入 因地制宜 自我空間 五、內在因素－組織架構及激勵制度 (一)既有的 領導風格 激勵制度 扁平式組織 員工訓練 (二)建議 學習型組織: ● 資訊共享 ●強勢文化 ●演發式策略 ●水平式結構 ●有心的領導 ●賦權的員工 腦力激盪活動 Q2:隨著時間過去，如何同時有效激勵管理者和員工成為內部創業家角色並持續追求組織成長 一、創業家之定義 指出能創造一些新的且特別的事物，並能改造 、建立新價值的人即為創造家。 二、創業家精神之定義 創業家精神就像挹注新資源(新事物、新方法) 產生高產量的一種創新行為。 三、成為創業家自我必備條件 嘗試冒險性的相關活動 社會的創新行動在 : 共同體的願景和對社會價值的培育 專業知識 知道如何know-how即獲得未來知識的重要性 自我期許 經濟、心理上的滿足 對環境付出努力 從自己做起 四、如何同時激勵與培養創業精神 管理大師Peter Drucker 曾說:「只要組織中存有鼓勵創業家精神(創新)的機制， 任何人都可以成為創業家； 反之， 組織中盡是誘發官僚行為的制度， 任何創業家也將會變僵化的官僚」 。 四、如何同時激勵與培養創業精神(續2) (一)企業方面 組織應該讓成員了解到其投入、建議、與想法都是非常有價值的。 藉由組織文化中的價值觀與規範讓成員了解創業精神的重要性。 提供內部創業機制 實施提案獎金制度 四、如何同時激勵與培養創業精神(續2) (二)個人方面 學習特質，培養能力 多聽 多看 多觀察 多做 多想 多思考 Company Logo Company Logo Company Logo Compan