第二章 使命与目标09.pptVIP

第二篇 战略分析与制定 第二篇 战略分析与制定 知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。 ——《孙子兵法》攻谋篇 战略分析就是要认清企业的战略地位。环境正在发生什么样的变化，对企业和它的活动有何影响？什么是该企业的资源和能力，它能提供特别的优势或产生新的机遇？谁是组织的利益相关者，经理、股东或所有者、客户、供应商、工会及其他有影响力的人，他们追求什么，如何影响组织未来的发展期望？ 第二章 企业使命与战略目标 什么是企业使命（Mission)？ 企业使命：企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。包括企业哲学和企业宗旨。 　　一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的使命 来定义的。企业只有具备了明确 的任务和目的，才能制定明确和 现实的企业目标。 ——彼得·德鲁克 使命陈述的作用 表明态度：吸引组织上下，充满激情，积极投入 明确方向：突出业务主题，规范经营与开阔思路 协调分歧：强调目标一致，减少内外部矛盾冲突 顾客导向：由内而外与由外而内两种思路的融合 社会责任：阐明企业遵循的伦理与经济责任原则 使命陈述的九个要素 1．用户（customers）：公司的用户是谁？ 2．产品或服务（prod