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主讲:涂满章 清华大学EMBA导师 我们到底如何管理----耙子的故事 我曾经指导过一个60亿资产的公司。有一天，我和公司的董事长一起走出办公室，经过一位正拿着耙子打扫落叶的管理员身边，她所用的耙子只剩下5根耙爪——原先应该有31根耙爪的。我停下来问： “请问您在做什么？” “我正在扫这些落叶。” “您为何使用这支耙子？看来扫不起多少叶子。” “因为他们只拿了这支耙子给我用而已。” “为什么你不找一支好一点的耙子来用？” 董事长显然生气了：“我们的储备可以淹死一匹马，可这种事情天天在发生。我们所进行的两个大项目和生产进度都已经落后，眼看资金一点点地流失，而今天的事情正好是最好的例证！足见错误出在何处——人们总是不断的抱怨，只因为他们觉得巧妇难为无米之炊，连老天都没法帮助他们。这正是我告诉你的，他们缺乏危机意识。如果我们不给他们可用的工具，我们怎么克服这个问题。我要与管理她的那个主管谈谈，并确定它可以得到一支可以使用的耙子。” “你认为它的主管要承担这个责任吗？”我问。 “当然！”他几乎大喊，而在冷静下来后，他继续抱怨：“他的工作就是让他的人都拿到合适的工具。” “如果这个主管要承担责任，你如何解决这个问题？”我问。 “对主管进行更多的培训，可能也会选择撤换他。” “这些行动会使您