校园局域网故障诊断及排除方法.doc

校园局域网故障诊断及排除方法 【摘 要】 校园网故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复校园网正常运行。二十世纪九十年代以来，以计算机及网络技术为核心的信息科学技术迅猛发展。伴随信息化浪潮的涌动和因特网（Internet）的高速发展，各都先后建立起了自己的校园网目前的校园网络大都市利用因特网技术构建的，同时又与因特网相连。随着硬件、软件系统规模的不断扩大，也不可避免地存在。校园网故障根据故障的不同对象可划分为：线路故障、路由器故障、配置故障、主机（服务器）故障、网络通讯设备故障等。 、线路故障 线路故障最常见的就是线路不通，经常出现线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。 路由器故障 这里值得注意的是硬件故障：路由器CPU温度过高十分危险这可能导致路由器的烧毁；而路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小都将直接影响到网络服务的质量。、配置故障 配置故障是因为网络设备的配置原因而导致的校园网异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。 、服务器故障 一个网络通常由多个服务器（Web服务器、Data服务器、Dns服务器等）运行来支持多个功能的网络服务，服务器具有一些典型的弱点：账号和口令过短，网络服务配置不当，没有控制finger、RPC、rlogin等服务。这些问题会导致网络中的数据的丢失，服务器权限被非法取得，甚至整个网络被黑客攻击。 、网络通讯设备故障 校园网一般由交换机、路由器及防火墙等网络通讯设备组成。如果发生校园网瘫痪状态，说明网络通讯设备有故障，需仔细排查，发现问题及时解决。专业的防火墙也容易出现CPU利用率过高、CPU温度太高，而影响校园网服务质量，定期为防火墙升级也是必不可少的。 、局域网故障诊断： 1、netstat命令 netstat程序有助于我们了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以让用户得知目前总共有哪些网络连接正在运行。我们可以使用netstat/？命令来查看一下该命令的使用格式以及详细的参数说明，该命令的使用格式是在DOS命令提示符下或者直接在运行对话框中键入如下命令：netstat［参数］。利用该程序提供的参数功能，我们可以了解该命令的其他功能信息，例如显示以太网的统计信息、显示所有协议的使用状态，这些协议包括TCP协议、UDP协议以及IP协议等。另外还可以选择特定的协议并查看其具体使用信息，还能显示所有主机的端口号以及当前主机的详细路由信息。 netstat命令的主要参数如下： -a：显示所有连接和侦听端口。 -e：显示以太网统计信息。 -n：在数字表里显示地址和端口号。 -Proto：显示通过Proto参数指定的协议的连接，Proto参数可以是TCP、UDP或IP协议。 -r：显示路由表信息。学校局域网的维护 -s：显示指定协议统计信息。 2、命令该命令主要是用来检查网络是否能够连通。它的使用格式是在命令提示符下键入：ping IP地址或主机名，执行结果显示响应时间，重复执行这个命令，你可以发现ping报告的响应时间是不同的，这主要取决于网络的繁忙程度。ping命令后还可跟很多参数，你可以键入ping后回车其中会有很详细的说明。如果用户的电脑不能正常联网，可以使用ping命令来进行故障排除。 （1）我们可在服务器上使用ping命令ping用户机。如果成功，接着在用户端对服务器执行ping命令，如果也成功，则说明这一网络故障很有可能是用户的应用程序安装、设置存在问题。 （2）如果网络管理员的ping命令执行成功而用户的ping命令执行不成功，则故障原因很可能是用户端的网络系统配置文件有问题。 （3）如果网络管理员和用户的ping命令都失败了，这时可注意ping命令显示的出错信息，这种出错信息通常分为3种情况： unknownhost（不知名主机），这种出错信息的意思是该台电脑的名字不能被DNS服务器转换成IP地址。网络故障可能为DN服务器有故障，或者其名字不正确，或者服务器与客户机之间的通信线路出现了故障。 networkunreachable（网络不能到达），这是用户电脑没有到达服务器的路由，可用netstatrn检查路由表来确定路由配置情况。 noanswer（无响应），服务器没有响应。这种故障说明用户电脑有一条到达服务器的路由，但却接收不到服务器给它发来的任何信息。这种故障的原因可能是：服务器没有工作，或者用户电脑或服务器网络配置不正确。 3.ipconfig命令 ipconfig程序采用windows窗口的形式