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戰爭與和平→衝突的處理 林蕙敏、鄧書華、秦于絜老師製作 一、認識衝突的原因 （利益）不均。 （價值）差異。 （文化）認同歧異。 二、認識衝突的種類 人與自己。 人與他人。 人與群體。 群體與群體。 人與環境。 三、認識衝突的階段 階段一：受到威脅。 階段二：感覺壓力和緊張。 階段三：雙方角色扮演的困境。 階段四：不正義的出現（將不正義轉移到對方身上）。 階段五：自我調適。 屈服：形成新的支配關係。 僵持：冷戰（勢均力敵）。 逃避：冷靜撤離。 面對：找出衝突點，共同解決。 四、衝突的利與弊 衝突的正面意義： 現有資源重新被審視。 問題被發現、釐清。 解決的辦法被找到。 增進個人或群體的內聚力。 讓個人或群體重視自己權益。 衝突的負面意義： 帶來痛苦、挫折。 造成壓力和緊張。 造成人際疏離、團體瓦解乃至於群體對立。 破壞和平、信任及內部注意力的轉移。 * * 和諧與安詳的生活，是大家的共同期盼；但因人之（自由意志）與（評價方式）各不相同，且都主張（自我優先）的前題下，當具有差異性的個人、群體處在同一個時空環境當中時，衝突似乎就很難避免了。歸納衝突產生的原因，可略分為下列三種： 郭爾保→道德發展說（ Lawrence Kohlberg ,1927-1987 ） 前六階段的統合，從人類觀點擢昇到宇宙觀點。 信仰導向 建立個人人生哲學，對是非善惡有其獨特的價值標準。 普遍性倫理原