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店 面 销 售 礼 仪 2012年，学习新的开始…… 选出你最信任的人当组长 为你的团队起个积极的名字 向你的团队承诺：“ 我会做得更好！” 哎呀！这么贵啊！便宜点儿！我就随便看看……我要退货！ 课程介绍： 职业素养 个人形象 工作交往礼仪 销售服务技巧 孙子兵法 孙子曰： 兵者，国之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 —始计篇 孙子说：“战争是国家大事，是军民是生死安危的主宰，是国家存亡的关键，是不可以不认真考察研究的”。强调军事在国家建设发展中的重要性。 考考你！ 如果要你用2－3个词语来描述我们身处这个 时代的特点，你会用什么词语？ Change（变化） Challenge（挑战） Chance（机会） 职业素养的概念 按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适 的话，做合适的事。 个人修养 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业态度。 个人