主动攀谈技巧.doc

20521法则—主动攀谈技巧 首先看懂主动攀谈的流程，并认真聆听长远团队群共享里的《主动出击的沟通技巧》 以下教你如何主动出击找潜在客户 一、准备 1、学会使用QQ，将QQ资料修改好，QQ的名字不要一眼就看出是广告了，最好用比较中性的网名，QQ里的资料尽量积极向上，不要直接放广告，QQ的空间可以设计一下，简单大方为宜。 2、准备好工具流。(常用沟通话术，广告词，常用网址，常用视频，常用图片，克隆QQ空间。) 3、心态准备——《被拒绝是世界上最美好的事情》 二、筛选客户 第一步筛选：QQ找人——条件查找 　年龄：26——50岁 　性别：沟通新手，最好选异性 　所在地：尽量选择条件好的城市，这样上网方便，经济条件好。或者搜索同一个市的。 　星座：不限 　血型：不限 【血型参考】 O：顽固，但是一旦成交，大多数都会具备坚定信念，顽固的跟着你做三生！ A：诚实，努力，向上，循规蹈矩，不容易接受新事物！ B：敢于创新，大胆突破，容易接受新事物！ 后面的　在线　有摄像头　允许接受临时会话，可以打勾 【参考如图】 第二步筛选：看网名和头像 网名：比较积极，或者中性，不能是火星文（就是看不懂的语言） 头像：不能是色情等垃圾头像 第三步筛选：打招呼 向对方发起临时会话，会话的内容很简单，就发比较友好的ＱＱ表情，或者图片。如：　　 　　或者搜索一些比较好的图片，如：请你喝咖啡／请你喝茶／认识你很高兴等等之类的图片。 打招呼，即便是电脑操作速度一般的伙伴，２秒钟也可以发一个表情，一分钟可以发出３０个打招呼的表情，连续续发１０分钟，就是３００个表情。【为了防止信息泛滥，请发表情图片的时候，准备１０来种表情和图片轮流发，不要每个人都发一样的表情。】 如果对方回复信息，你就开始跟对方交流，不回复，就继续发！ 如果对方回复骂你，你直接关闭，不要理会，太正常了。 三、破冰（赞美对方、取得信任） 通过看对方QQ网名、QQ年龄、QQ签名/个人说明、所在地、QQ日志、QQ相册等资料，找到值得赞美对方的亮点。不要一来就发广告，谈项目，这样会把人吓跑，让人很反感。【永远记住：卖产品不如卖自己！】当对方对你这个人没有好感的时候，你谈什么项目都是浪费时间。 四、找需求（“NEADS”寻求顾客需求公式，了解对方、挖掘危机） 用好NEADS公式：N-现在，E-感受，A-改变，D-决策，S-方案 1、N-现在（常用话术） 你是做什么工作的？ 你平时喜欢上网吗？ 你上网时间多吗？ 你一般上网都做什么呢？ .......... 如果对方是很傲慢，不愿意跟你交流的人，就先下一个【不差人】 2、E-感受（常用话术） 工作（生意/事业）还好吧，感觉怎么样? 你上网做XX，不知道有什么感受，好还是不好？ .......... 这个环节最好能找出你自己或者生活中，或网友中能跟他同频的人，尽量能跟他同感受的人跟他分享，为下一步改变做准备。 如： 工作方面话题： 如果对方说：工作不错，挺满意的 你这个时候要赞美：你真棒，感觉得出你挺喜欢自己的工作（事业）。 如果对方回答是，你有要反问：那你打算一直从事下去吗？还是只是暂时？ 如果对方答是，你继续问：那你感觉如果在做10年，或者20年，会是什么样的结果？ 以上的问题，只要对方有否定的回答，这个时候马上要：那你有什么打算呢？ 对方自己的自己的人生规划非常的清楚，可以赞美，并和他交朋友，如果对方的人生规划并不是很好，或者没有规划，这个时候你要与对方去求同频，要么是自己跟他一样的感受，要么自己身边的朋友跟他差不多。可以开始向对方讲一个故事： 我有一个很好的朋友（网友/同事）也是做XX工作（生意/事业）的，做了XXX年了。 这个时候对方肯定会问，做的怎么样？ 这时，你要想办法给对方造危机了 其实他很厉害（棒/优秀/努力），不过我们在聊天的时候，他说： 现在生意已经不如以前了，以前做这行的人少，生意挺好做的，现在竞争越来越激烈了，感觉市场越来越小了........ 哎，我这个工作说实话只能说比上不足，比下有余，饿不着也撑不到。现在物价，房价越来越高了， 工资增长还没物价快，孩子大了，打算买套房子，现在正头痛呢....... 现在打工太难了，不管怎么拼命工作，但感觉赚钱没花钱容易，真是看不到未来........... 网民类的话题 （通过了解，如果对方就是一个纯网民，在网上闲逛的人） 其实我以前也是经常在网上玩游戏（瞎聊QQ/看电影/听音乐等），刚开始还没什么感觉，玩久了，就感觉挺郁闷的，以前买电脑本来是想学点东东的，结果电脑玩会了，好像也没什么可做，就开始玩游戏（或者其他网络娱乐活动），刚开始还挺刺激，时间一晃就过去了，后来越玩越觉得无聊，我就一直在想，电脑本来是挺好的一个工具，怎么我就把他当