人力资源管理第三章工作资料.ppt

第三章 工作分析 车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是刚分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉,投诉的理由是该岗位的职务说明书中没有包括此类工作，他认为，此类工作应有清洁工来做。 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清洁工。 机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板； 服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作； 勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 工作分析是人力资源管理工作的基础。 工作分析对于从事人事研究、人事管理的人力资源管理者来说，它的重要性你怎么评价都不过分。 工作分析对于人力资源专家而言，就像钳子对于管道修理工一样重要。 工作分析(job analysis)，也叫职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来（岗位说明书、工作规范），从而使其他人能了解这种职位的过程。P53 工作分析分析什么？ 通过工作分析，要回答或者说要解决两个主要的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的?”这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的内容、工作的场所、工作的时间以及工作的条件、如何确定工作的绩效、工作中与那些人员发生联系等等一系列内容。 第二，“什么样的人来做这些事情最适合?”这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及心理要求等内容。 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的程序与时机 第三节 工作分析的方法 第四节 工作说明书和工作规范 一、工作分析的含义 二、工作分析的作用和意义 三、与工作分析有关的概念 工作分析(job analysis)，也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 工作分析是人力资源管理的一项基础性工作，它在整个人力资源管理系统中占有非常重要的地位，发挥着非常重要的作用。 1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。工作分析可以对企业内部各个职位的工作量进行科学的分析判断，从而为职位的增减提供必要的信息； 2、工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。工作分析对各个职位所必需的任职资格条件作了充分的分析，因此在招聘录用过程中就有了明确的标准。 3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。工作分析对各个职位的工作内容和任职资格都做出了明确的规定，因此可以据此对员工进行培训，提高员工与职位的匹配程度。 4、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 工作分析则对各个职位承担的责任、从事的活动、资格的要求等做出了具体的描述，企业就可以根据各个职位在企业内部相对重要性的大小设定报酬。 5、工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。 工作分析为每一职位从事的工作以及所要达到的标准都有了明确的界定，为绩效考核提供了标准。 三、与工作分析相关的概念 1.职责(responsibility)。由某人在工作岗位上承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 2.职位(position)。指承担一系列工作职责的任职者在组织中对应的位置，又称岗位。 3.职务(headship)，即工作，指一组主要责任相似或相当的职位的统称。 在事业单位中，职务有职务地位的意义，在企业单位中不一定。职务与职位非一一对应关系，组织中往往由一职务多职位现象。 4.职业(profession)。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。（教师、工程师、会计、医生、护士、职业经理人） 5.职业生涯(career)。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 工作分析的时机 工作分析的程序 一、工作分析的时机 工作分析对组织非常重要，但进行一次完整的工作分析，往往需要动用大量的人力、物力、财力，并且需要花费相当长的时间，因此，工作分析不可能是企业的经常性的活动。 一般来说，当企业出现以下情况时，工作分析就非常必要了。 1、当企业缺乏明确、完善的书面岗位说明书，员工对职位的职责和要求不清楚； 2、虽然有书面的职位说明，但工作说明书所描述的员工从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力与实际情况不符，很难遵照它去执行； 3、企业内经常出现推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象； 4、当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准； 5、当