逻辑集中工程ATM相关培训题库.ppt

ATM配钞、入网操作培训 1.预备知识 1、ATM等自助设备归属于自助银行机构 2、自助银行机构是平行于网点的、独立的一级机构，行政层级为网点 3、自助银行机构具有01尾箱，类似于网点01尾箱 4、ATM也有尾箱，类似于普柜尾箱，尾箱编号=ATM编号 5、ATM使用的现金，来源于自助银行机构01尾箱 6、ATM管理方式分为网点托管和集中管理两种 1.预备知识 网点托管： 自助银行及其下ATM的现金请领、收到、轧账等交易，由网点真实柜员操作。 托管自助银行的网点的综合柜员，一人同时管理自助银行01尾箱和网点01尾箱两个系统尾箱，但实物现金时合并在一起的 托管自助银行的网点的柜员，操作自助银行相关交易时，在自己的网点进行签到即可 1.预备知识 自助银行机构 网点机构 01 01 托管、绑定 管理 管理 1.预备知识 集中管理： 市县设置专门的人员，系统中对应新角色 ATM主管（支行长）、ATM管理员（综柜）、ATM操作员（普柜） 自助银行及其下ATM的现金请领、收到、轧账等现金管理交易，由atm集中管理人员在“现金与凭证业务系统”（市县图形终端）进行操作。 吞没卡管理、ATM存取款冲正等业务处理交易，由atm集中管理人员在“储蓄逻辑集中系统图形前端”（市县图形终端）进行操作。 交易原理与网点托管相同，仅操作代码、登陆系统或操作人员系统角色身份不同 1.预备知识 7、ATM要想加钞，首先所属自助银行机构01尾箱必须具有足够的金额 8、自助银行尾箱金额增加，有三种方式，均由托管网点综合柜员或集中管理atm的人员操作 向市县请领 从托管网点调剂 从其他网点或自助银行调剂 1.预备知识 9、ATM加钞方式 网点加钞（柜面加钞）：现在柜面进行领用，后在ATM机上进行“清机加钞” 终端加钞（本地加钞）：直接在ATM上进行“清机加钞” 可通过ATM机确认当前模式 两种加钞方式的本质区别：atm机“清机加钞”按钮后，是否自动上缴剩余金额和自动增加加钞金额 2.加钞流程 见附件1、2 流程总结：二变二留 第一变：所属机构变了 第二变：柜面操作变了（操作代码和原理） 第一留：总体加钞流程不变 第二留：ATM端的操作不变（必须轧账） 3.ATM常用交易列表 见附件3 区分集中管理和网点管理 4.ATM入网流程 自助设备入网流程 当前流程 储蓄系统新增设备生成终端编号，建立隶属关系 ATM前置监控系统维护设备基础信息 C端录入终端编号、所属机构号等 新流程 渠道管理平台新增设备生成终端号，建立自助银行机构与设备隶属关系，并维护设备类型、归属、布放方式、循环状态、吞没卡领取机构信息 ATM前置监控系统维护设备基础信息（机构号、设备归属、类型、布放方式，从渠道平台同步，不可修改） C端录入终端编号、所属机构号等 4.ATM入网流程 步骤 系统 操作机构\人员类别 内容 备注 1 机构管理系统 二分或一分， 机构管理人员 自助银行设立审批 待开业 2 会计处理平台 一分，会计人员 自助银行建账 已开业 3 现金凭证系统 一分，会计人员 自助银行现金业务准入、备付金限额维护 4 渠道管理平台 二分或一分， 渠道管理人员 ATM新增注册 5 现金凭证系统 一支，会计人员 ATM尾箱创建 及备付金限额维护 6 ATM前置监控 二分或一分， 设备管理人员 新增注册及信息维护 做法不变 7 ATMC端 二分、一支或网点，设备管理人员 信息维护 做法不变