连锁药店主动配货方案.doc

连锁药店主动配货方案的实施 背景： 我公司是拥有160家门店的药品连锁经营企业，分布在全省五个市30多个县，日常经营品种为2000个左右。 在公司发展到60家门店的时候，我公司开始面对由于巨大的库存带来的资金周转压力：3500个品种常备品种，1200万的门店库存加上1200万的仓库库存，却只能获得每天10万左右的销售收入。而从销售终端反馈的最大问题还是缺品。 改造前 当时，我公司实行的是以门店要货计划为基础的主要的业务流程如下： 门店制定要货计划 门店制定要货计划 配送中心制作商品配送计划 配送中心制作商品配送计划 配送中心组织送货 配送中心组织送货 我们对上述流程进行了深入分析，其中存在以下主要问题： 门店制定计划环节； （1）、计划制定周期不确定： 可以说门店的要货计划随时可以制作，随时都有可能在物流中心。 （2）、计划制定严重滞后 由于门店在制单要货计划的时候，缺乏足够的参考数据，常常是等到库存已经为零了之后才做进计划。因此造成的缺品带来的销售损失，可以和销售额等同。 （3）、商品数量无规律性 由于门店在制单要货计划的时候，缺乏足够的参考数据，对98％以上的品种在要货数量的把握出现巨大的偏差，有的可以卖一年，甚至好几年，有的却不够卖3天。 物流中心制单环节； （1）、单据制作工作无序 门店的要货计划是物流中心制单的基础，只能按照单店的要货计划进行制单工作。造成每天都有出不完的单据。 （2）、门店库存失控 对门店要货数量缺乏必要的控制，导致一方面门店库存不断增大，以及商品在连锁门店的分布的极端不合理，另一方面却是缺品现象的严重存在。 物流中心分拣货环节； 因为配送单据的制定的无序性，导致了货品分拣工作的无序性，使分拣的劳动强度、差错率居高不下。 流程整体 这点最为重要。在这个门店补货的流程中，各业务环节基本处于各自为政的状态，和采购、质检、入库等环节没有互动：采购不知道库存商品是否能够满足门店需求，在门店产生缺品的时候，商品还处于在途状态，甚至连订单待发状态。很多时候，门店急需的，甚至是断货很久的品种在送抵物流中心之后，还需要经历漫长的质检及入库环节…… 方案制定 我们以门店缺品的原因作为切入点，对其进行了深入分析。 门店的要货计划不能达到商品合适、时间合适、数量合适、销售预期合适的基本要求，是产生缺品的最主要的原因。另外，配送中心因不能准确的进行门店单品的销售预测而正确的送货，是门店缺品的另外一个重要原因。 因此，我们决定通过建立以协调、高效的配送系统和计算机信息系统作为基础的合理化物流，应对连锁经营集中采购、分散销售的特点。通过对商流、物流、信息流的集中控制，达到通过以高水平、高标准所需要的大量库存和低成本的少量库存之间寻找到一个合理的平衡点的物流系统来协调采购、库存、配送、销售、促销、陈列等环节的分工合作，形成高效率的专业化分工。 改造后 基于这样的基本思路，我们确立了基于分析和预测的新的物流管理模式： 门店临时要货计划门店商品销售趋势门店商品进销存动态 门店临时要货计划 门店商品销售趋势 门店商品进销存动态 门店商品配送目录 门店商品配送目录 门店商品配送计划商品采购计划门店商品调剂计划 门店商品配送计划 商品采购计划 门店商品调剂计划 这是一个以物流中心为核心，在综合考虑连锁公司所有门店的整体需求情况的基础上，实施主动、全方面的零售库存动态监控的业务管理模式，能够实现连锁门店的库存分布最优，从而以最少的资金需求获取最大的规模效益。 具体运作方式如下： 一、建立商品经营目录。 “二八原则”告诉我们，决定企业经营业绩好坏的永远是那些少部分的商品。通过ABC分析方法，我们确定了公司宏观层面以及所有门店的商品经营目录，把不在目录里面的商品进行了淘汰化处理。借以控制商品采购范围，确保主营商品不脱销，辅营商品花色、规格、式样齐全，避免在商品采购上的盲目性。 二、强化配送中心的库存商品的监控职能。 配送中心库存监控 在原来的管理模式中，门店缺品的一个因素是销售好的品种经常在仓库没有库存。造成这样的结果，其中一个很重要的原因在于采购工作和门店销售之间的脱节。作为二者之间的配送环节，强化仓库库存的监控就成为一个重要的内容。 配送中心库存进行有效监控，必须从企业的宏观层面，在充分进行单品分析的基础上，有效对比销售、库存及销售预期等几个数字，通过分析和计算，在合理预测的前途下，实现在一个配送周期内的库存分布合理（保证正常销售下的尽量低库存），涉及的参数包括：当前库存、历史销售、请货量、配送周期、最低库存、非正常销售、促销任务量、缺货金额等，通过对参数的变化分析及调整，提出建议配送量、采购量、调拨量等。并随着对模型的不断应用和优化，逐步提高准确率。 在组织架构上，我们成立了物流中心，将采