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讨论护士长在发挥团队精神中的作用 　　护士长是医院护理工作和护理质量的参与者、决策者、执行者。随着人们生活水平的提高和健康观念的转变，社会对护理服务要求的标准在不断提高。良好的护士形象和优质的护理服务是提高医疗护理质量的基础。但高质量的护理不可能单靠一个人来完成，因为护理是全天、连续、不间断的工作。因此，培养全科护理人员的整体素质，营造齐心协力、不断进取、团结协作的团队精神是一名护士长做好本科室护理工作的重要内容和关键所在。 　　1 在管理中坚持以人为本、树立团队成员的自信心 　　1. 1 树立自信心 　　护士长作为医院最基层的管理者，要使具有不同个性、不同能力的护士组成一个具有共同目标、相互协作、团结友善、高素质的整体队伍，在管理中要坚持以人为本的思想，把自己的位置放低，站在尊重、关心、信任护士的角度去工作，充分认识人的价值、发挥人的潜力，使护士的能量得到最大的释放，创造一个能使护士实现自我价值并舒适的工作环境。作为护士长要做到以人为本，应掌握每个人的思想动态、工作能力、近期工作和生活中存在的困难、顾虑等，坦诚地与其有效地沟通，让她们说出自己的想法或不满，帮助她分析原因，统一认识、化解矛盾、解决困难、走出困境、提高自信心，以饱满的情绪投入到工作岗位中。例如对于工作不求上进、责任心不强、遇事推诿、与同事不能友好相处、由于个人原因调换了好几个科室的护士，护士长第一时间与其交流思想、分享经验、提出要求、明确目标，要求其不能因为个人而影响整体护理工作，有意安排该护士负责一个护理责任小组，让其感到被重视，有一定的压力和动力，从而树立自信心，并让优秀的护理人员协助她，最后该护士成为科内承上启下的好护士。 　　1. 2 理解和信任护士长 　　应尊重护士，体谅护士的苦衷，正确处理护士与患者之间的摩擦，既要维护患者的利益，又要注意保护护士的自尊心，正确看待护士的成绩和过失。理解和信任她们，使护士在工作中舒心、患者称心、护士长放心，创造一种富有人情味的氛围，增强护士自尊、自强、自信的意识，从而保证护理工作圆满完成。例如一位小腿骨折的患者，当班护士向其告知住院须知、进行疾病的健康教育时，患者因剧烈的疼痛无法倾听且烦燥，厉声训斥护士; 在随后的几天内对各项护理工作不能友善的配合、刁难护士，护士们感到很委屈。护士长及时与该患者谈心、沟通，使以后的护理顺利进行。安全有效的医疗依靠医疗团队成员可靠完整的沟通，沟通障碍是造成医疗伤害的主要原因。护士长经常召开护理质量分析总结会，对出现的问题进行认真调查，好的方面予以表扬鼓励，欠缺之处则通过商讨改进措施，从而不断提高护理质量。护士长要求大家在工作时要讲究方式方法，不要机械地为了完成工作而工作，做任何一项护理工作都要征得患者的同意，避免矛盾的产生，同时也让患者理解护理工作的琐碎。 　　2 在管理中加强思想教育、树立团队精神 　　2. 1 团队精神的培养 　　做好思想工作也是护士长在工作中的一项重要内容，使大家树立团队精神，护士长应从思想和意识上教育大家认识到护士是一个整体，每个人都是医院的一个形象窗口，任何一位护理人员工作的疏漏都是整体护理工作的失误，都可给患者带来不良后果，会给医院、科室带来严重的不良影响。所以我们应有高度的责任心，遵循一切从患者出发、为患者着想，工作中相互支持、取长补短、相互学习、相互平等的原则，具体体现在患者专人负责、常规工作合作完成、遇到困难相互帮助，体现在闲帮忙、长帮新、高帮低，使团队具有强大的凝聚力和动力，让敬业、团队进取精神体现在每一个护士身上。 　　2. 2 对年轻护士的要求 　　加强对年轻护士和新上岗护士的教育，年轻护士既要不断地学习专科理论知识和护理操作技能，还要熟知医院的规章制度，同时又要做好护理者、教育者、沟通者等角色。要求她们把起点放得高一点，尊敬师长、学习老护士的长处、避其缺点、严格要求自己，帮助其找到工作的重点，掌握精湛的技能。要有不服输的精神，不能因个人原因而影响集体的利益，使其尽快融入到集体中来。要安排临床经验丰富、具有亲和力、责任感及安全意识强的高年资教师带教，主要负责指导与监督新护士执行患者身份核对流程、“三查七对”、病情观察、用药治疗、护患沟通以及在落实各项规章制度、流程、职责等方面进行传帮带。 　　3 树立集体荣誉感 　　3. 1 护士长个人修养 　　在日常的工作中，护士长应加强自身修养，要求别人做到的事情自己首先做到。遇事身先士卒，不计较个人得失。处理问题公平公正，勇于承担责任，不抱怨、不埋怨、阳光、正气，永远都给他人传递正能量，成为团队的贴心人。与护理人员友好相处，从形象、品格、才能、知识和情感方面影响她们，调动她们的积极性，树立院兴我兴、