实体店反击研究报告.ppt

aduer 支付宝钱包有大量的用户， * 6 单击此处添加备注 单击此处添加备注 在电商冲击下的实体店该在电商冲击下的实体店该如何应对？如何应对？ 指导老师：黄海琳 组长：何伟光 组员：梁壮威 周世卫 黄树恩 陈乃秋 蒙方治文 庾恩榴 林炬 电商与实体经济现状 电商与实体经济优劣分析 实体经济应对对策 案例 CONTENTS VS 在计划经济时代，以百货为代表的大型零售商业企业曾经一枝独秀。然而，随着市场经济改革步伐的加快，电商的迅速崛起，以天猫、淘宝、为代表的电商迅速抢占了实体店的市场份额，以实体店为主的传统百货零售业日子每况愈下，一些百货商场频频告急！！ 万达集团董事长：王健林 电商与实体经济现状 电商冲击→传统零售业遇转型难题 　 从2012年开始，中国百货行业进入发展与困难并存的转型期，已持续三年处于低增长，整个百货零售业从过去16.5%的增速降到12%左右。2013年增速进一步下滑，今年上半年增速只有3.8%。 　 2014年1—9月，全国约有160多家百货商场相继关闭。 电商的优势：渠道费用大幅减少变相减低成本、价格低、方便快捷、一站式服务、送货上门 电商与实体经济优劣分析 劣势：假货太多、购物体验差、售后服务差、消费者维权难、交易风险高、虚假性息多 实体店的优劣分析 优点: 购物体验好 售后服务方便 购物环境好 边购物边娱乐 真实体验商品 劣势： 价格没有竞争力 关系很弱，门店对客户缺乏黏性 产品有限，限制门店的销售半径 成本更高， 效率低下 实体店在面对电商的强大攻势下，实体店应该扬长避短，抓住自身优势，比如：实体店的实物体验是电商们所做不到的，还有吃喝玩乐一站式体验，也是电商们无法实现的。 实体经济应对对策 乐城超市主打的是差异化、个性主题超市，以卡通漫画为主题打造的未来超市 案例：1.乐城超市 传统零售商怎么办?当大多数超市还在苦苦思考这个问题的时候，位于安徽合肥的乐城超市却主动迎击互联网，旗下近2000种小包装零食与淘宝同价进行销售，并且最高保证了35%的毛利率。 价格足以PK淘宝，但利润空间却相当丰厚，这是如何做到的? 　　 乐城的答案是：现金直采。因为率先引进购物车电梯、自动打包机、自助收银机、电子价签等欧美先进设备而被打上“高科技”标签的乐城超市，在经营模式上也摒弃了传统零售商以收取进场费为主要盈利手段，坐等供应商上门的做法。对于小包装零食、日用百货、进口食品、生鲜商品等品类，乐城超市以现金直采的方式，在获得更高的利润空间的同时，与对手形成差异化竞争。 充分利用线下丰富场景，向线上融合： 万达具备丰富的线下场景，发展O2O关键是向线上的融合，以及线下场景的持续高速扩张。因此，万达目前的做法基本上是： 1、抓取用户，从海量用户到精准用户; 2、重构场景，也就是线上线下结合的构建用户消费场景; 3、搭建IT系统来深度运营。 案例：2.万达广场 （备注）中小企业和零售业的新模式：O2O模式 利用互联网的优势结合线上线下的电子商务，把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。经典合作案例有支付宝，美团，大众点评等，通过这些互联网app可以达到一个很好的收益。 1.大会员（一卡通） 　　首先，通过建立大会员体系实现从海量用户到精准用户。所谓“大会员”，就是这个会员资格在全国所有的万达广场、万达酒店、万达文化园区内都能通用，而且还将在万达广场的所有门店中都做到通用。万达还希望做到消费者在“万达系”的任何一个商家消费都能够获得积分，积分都能通用的，最大化放大消费的价值。 2.大数据 　　 利用Wi-Fi、Beacon、支付闭环等手段，将用户在万达商圈线上和线下的行为彻底数据化，增加店铺对于消费者的识别能力以及营销能力，为店铺提供智慧化的经营指导服务，让一切商业行为变得有“有据”可依。同时，根据会员每次来万达广场的消费情况，给会员进行归类，通过数据分析来经营会员。 aduer 支付宝钱包有大量的用户， * 6 单击此处添加备注 单击此处添加备注