研讨会~夏约翰理事长~从事保全业应有之管理实质作法.doc

從事保全業應有之管理實質作法 夏約翰 桃園縣保全商業同業公會理事長 目次 壹、前言 貳、人員招募與面試應有的基本規範 參、教育訓練 肆、勤務管理 伍、人員之穩定性 陸、結語 摘要 保全業為維護社會治安，確保民眾生命財產得到保障。在台灣的保全從業人員兢兢業業在自己崗位上默默奉獻心力，不過在經營層面上卻面臨許多困境，都需要管理者一一克服。筆者身為保全業一份子，在實際經營親身體驗中，累積一些心得，不揣淺陋，野人獻曝提出多年的實質經驗與作法，就教於兩岸同業，期待回響，繼續改正，讓保全業發展更加穩定發展。 關鍵詞：保全業、駐衛警保全員、特勤隊保全員 壹、前言 保全業為維護社會治安，確保民眾生命財產得到保障。在台灣的保全從業人員兢兢業業在自己崗位上默默奉獻心力，不過在經營層面上卻面臨許多困境，都需要管理者一一克服。筆者身為保全業一份子，在實際經營親身體驗中，累積一些心得，不揣淺陋，野人獻曝提出多年的實質經驗與作法，就教於兩岸同業，期待回響，繼續改正，讓保全業發展更加穩定發展。 貳、人員招募與面試應有的基本規範 招募作業方式： 一般公司行號皆以傳統媒體(含：登報、夾報及人力銀行)、就業輔導站、就業博覽會、地區看板、發DM及員工介紹…等等方式進行招募作業，但礙於保全行業別之特性，各家薪資標準不一，而且人員流動性相當大，經常聽到各家抱怨招募不到保全人員之窘境，為有效解決實際困境，依經驗法則提出個人觀點，公司人員主動介紹親朋好友加入服務行列，是一條快速有效的捷徑，唯需擬訂有吸引力的獎勵辦法，公司律定一年期之總金額，採月、雙月、每季、每半年方式實施。除了讓員工額外增加一筆收入，對公司缺員或遞補不失為可行的最佳方式。例如：介紹獎金一年期律定金額為$10,000元整(可依各公司實際情況作考量)，獎金分四個期程發放，方式如下： 滿三個月：NT2,000元整。 滿六個月：NT2,500元整。 滿九個月：NT2,500元整。 滿一年後：NT3,000元整。 每階段發放前，均需經過公司幹部人評會考核通過，反之，須延長考核時間，達到考核基本門檻時，交由人事依照規定期程給與發放律定金額，將介紹人所得獎金列入薪資作業系統。此種方式之優點，可解決徵才之難度，經公司直屬幹部與人事部門考核後，採分期發放，介紹與被介紹的員工會相互督促、相互鼓勵、相互自我提升，無形中可有效降低新進人員進入職場之障礙。 要求人員基本素質 保全從業人員任用之資格標準寬鬆，造成員素質嚴重低落，對於機關安全維護工作，造成重大影響。不少保全人員年齡偏高，服勤心態、工作態度保全人員流動性高、無升遷誘因等問題，一般僅能執行平常之出入口門禁管制、物品管制、車輛進出及停車場管理、交通指、防範竊盜、保全及防災設備監控等工作，至於防範有心人士對機構有計畫之入侵、危害及破壞，保全人員恐難以負擔，。特勤隊保全員 軍憲警退役(特勤單位優先)者。 身高175CM以上，體重適中者。 經身家調查，家世清白，且安全調查為良民者。 儀表端正，身心健全，無任何宿疾與不良習性者。 負責敬業，反應機敏，有處理突發狀況與緊急事件能力者。 具高度之守密、忠貞與向心力者。 具各項武術專業證照(含學歷、經歷)。 叁、教育訓練 誠如前述，保全業是以「人」為本的經濟產業，一個有價值的保全公司，除了與時俱進之外，更有賴於「人」的提升，因為再高科技的設備也脫離不了人的操作與人員相互間的配合，又如同楊士隆所長所述：如果想獲得社會大眾尊重，必須提升專業程度，而如何創造有價值的保全公司，則必須協助員工擁有「自我提升」的意識。保全業依需求及特性應於教育訓練時，應涵蓋下列之項目： 駐衛警保全員 依內政部警政署有關保全人員教育訓練，保全業法施行細則第十二條之二規定：「保全業僱用保全人員應施予一週以上之職前專業訓練」；對現職保全人員每月應施予四小時以上之在職訓練；保全人員訓練計劃第二項規定：「保全人員在職訓練課程內容及時數：依規定每月訓練四小時，基本與專業教育訓練各二小時，同一科目不得逾二小時」，且教育訓練辦理時間，每次不得低於一小時，倘有低於一小時之課程安排，應要求改善及調整，避免以化整為零之方式規避保全業法之實質教育訓練。 (一)基本課程 1.保全基本架構。 2.警衛管理職責概論。 3.保全業法介紹。 4.保全執勤注意事項。 5.警衛服勤一般守則。 6.體能訓練程。 7.無線電操作與使用。 8.系統保全器材認識。 9.消防器材操作說明。 10.緊急救護及急救方式。 11.交通指揮事故處理。 12.事故處理作業流程。 13.防震應變措施。 14.颱風應變措施。 15.監守自盜應變措施。 16.防盜、防搶實務。 17.爆裂物及恐嚇電話處置實施辦法。