第5章企业组织设计的外部环境.doc-同济大学经济与管理学院.doc

第5章 企业组织设计的外部环境 本章学习目标 通过本章的学习，应当能够 识别影响企业组织设计的外部环境; 明确外部环境与组织设计的关系； 了解外部环境对组织设计的影响模型； [本章概述] 本章主要介绍影响组织设计的外部环境因素，重点是阐述外部环境因素对组织设计的影响。 外部环境的识别 5.1.1 外部环境的内容 一般环境 政治环境 政治环境包括政治制度，政治形势，执政党路线、方针、政策和国家法令等因素。企业的经营或多或少都会受到政治环境的影响，而且在政府职能越强的国家或地区，政治环境的影响越为强烈。 经济环境 经济环境通常包括国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。经济环境的任何一次微小变动都会直接地关系到企业各种战略的制定，这种影响可以从多个方面加以认识。 首先，国家和地区整体经济发展态势对于企业的影响。国家和地区的经济发展水平以及发展态势在很大程度上会影响到企业的战略制定及组织设计。 其次，消费者收入水平对于企业的影响。消费者的收入水平不同会直接影响他们的消费结构和消费习惯，他们买什么、怎么买都会影响到企业的盈利能力。 社会环境 社会环境主要包括人口数量、年龄结构、人口分布、家庭结构、教育水平、社会风俗习惯、文化价值观念等因素。很容易理解人口数量、年龄结构、人口分布以及家庭结构等因素如何影响到企业的发展，因为它们会直接影响到市场潜力的大小。而教育水平、社会风俗习惯以及文化价值观念同样会通过影响人们对消费以及对企业的看法而影响到企业的发展。 技术环境 技术环境主要是指宏观环境中的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等因素。企业的经营和发展离不开技术的支撑，而宏观环境中的技术水平等因素则会在很大程度上影响企业自身的技术水平。 任务环境 顾客 企业需要知道自己的顾客究竟是哪些人。这依赖于企业组织对于市场的清醒认识。按照市场营销学的理论，我们对整个市场按照消费能力和地域等因素进行划分，企业往往只需要或者说只能够集中精力针对一到两个细分模块提供产品或服务。 我们不仅仅需要从静态的角度来考察我们的顾客，更需要从动态的角度来分析顾客。顾客是永远都在变化的，他们的需求是永远都在变化的。如果企业死守着一定时期内的顾客不放，而忽视那些目前的“非顾客群”，它将必定会丧失未来的先机。 资源供应者 一个组织的资源供应者是指向该组织提供资源的人或单位，它们是构成企业任务环境的另一个重要因素。对于企业组织来讲，资源所包含的范围极为广泛，它既包括实体形式的生产工具、生产原材料以及企业的人力资源，同时也包括非实体形式的各种信息资源。资源供应者对企业组织所提供的这些资源能力将直接影响到企业向顾客所提供的产品或服务的能力。 竞争者 在现代市场环境下，除开极少数同自然资源联系紧密的产业之外，垄断已变得不太可能。因此，企业从创建的那一天起就意味着必须要面临竞争，其成长的过程也就是不断地结束旧竞争，开始新竞争的过程。 企业的竞争对手、替代品和潜在加入者都将会对企业的生存产生威胁，因此，都应当成为企业考虑竞争者环境时的研究对象。 政府管理部门和社会利益代表 政府作为维护经济稳定，纠正市场失灵的部门，在考虑问题时势必会比企业组织具有更大的视角，它需要保障大多数人的利益不受侵犯，这一目标往往同企业组织自身的目标存在一定的偏差。因此，除了服务职能之外，政府不可避免地会对企业执行某些管理的职能。 5.1.2 企业组织的外部环境分析 外部环境的资源性分析 企业的经营必须建立在获取资源的基础之上。企业资源观领域的著名学者Jay Barney将其分为了物质资源、人力资源和组织资源三类（Jay Barney，1991）。 物质资源包括了企业生产所需要的所有事物形态的资源，如企业的厂房设备、地理位置以及生产的原材料等；人力资源是企业所有的管理者、员工所具备的知识、经验、关系以及判断能力等等方面的综合；组织资源则是指企业的正式管理体系、正式和非正式的计划、控制和协调系统以及它内部部门之间、组织与环境之间所存在的非正式关系。 面对外部环境中的这些资源选择，企业必须做出选择，确定哪些资源是企业必须要努力获取的，哪些资源则是企业不需要花费太大代价去争取的，哪些资源是企业可以放弃的。而这些判断的标准只有一条：资源是否能够使企业获取持续的竞争优势。 企业在选取外部资源时必须考察其四个方面的特征： 有用性。只有当资源有用时才能够使企业获取持续的竞争优势。这里所谓的“有用”是指企业获取并应用这些资源之后能够帮助企业形成和实施自身的战略以提高企业组织的效率和效果。 稀缺性。一种资源如果能够被大多数企业轻易的获取，那么即使它对于企业组织来说是有用的，也难以帮助企业形成持续的竞争优势。 低模仿性。一般来说，当一种资源同时具备了有用性和稀缺性时