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张秉贵 许振超 谭千秋 任长霞 求职面试时不同的衣着、言谈和 举止，为什么会带来不同结果？ 你所知道的求职时应该注意的礼仪？ * 展示自己的职业风采 中等职业教育德育课程国家规划新教材 爱岗敬业 尽职尽责 诚实守信 优质服务 仪容端庄 语言文明 职业礼仪 面试过程 先敲门，经允许后再进去 关闭手机，手脚放轻 态度从容，情绪稳定 眼睛平视，面带微笑 说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当 神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整 理头发，咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方，然后 轻声道歉 手势适度，不宜过多 面试结束 礼貌地与考官握手、致谢 轻声起立，并将座椅轻推 回原处 小殷与小冷是同学，毕业后到同一家企业工作。在校期间她俩的优异学习成绩和精湛专业技能难分伯仲。可是两年后，小殷当上了部门主管，而小冷却不得不离开单位另谋出路。 小殷非常注重自己的形象，无论对同事还是对客户、合作伙伴，都彬彬有礼，细致周到，令人舒心。乘电梯，她会扶着门，让他人先进；送客户，她会麻利地为客人开车门。大家都很喜欢她，乐意与她合作。 小冷不大讲究自己的形象。一次与外商洽谈，在沙发坐下后，她那双脏皮鞋吸引了对方的眼球；交谈中，为了拉近与对方的距离，她开了些不恰当的玩笑，结果适得其反；用餐时，她吃喝的声音太大，令外商很尴尬，让领导感到难堪。此后，业务经理不再让她参与重要的业务洽谈活动。 小殷“成”在哪里？ 小冷“失”在何处？ 他们的职场经历对我们有何启示？ 你准备怎样打造自己的职业形象? 你有下列行为吗？ 打呵欠 嚼口香糖 手指不停地敲 手势过于夸张 脚不停地抖动 玩弄头发、挑或咬指甲 大声接打电话 挤占他人座位或空间 不排队 公共场合吸烟 堵塞公共通道 随地吐痰、扔杂物 把纸弄得咔咔作响 坐姿懒散、翘脚或抖动 走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动 笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得快一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点 从表情、服饰、仪态、礼貌用语、热情接待服务等方面观察从业人员的服务礼仪，指出错误和不规范之处。 *