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什么是市场营销？ 市场营销就是把产品销售出去？ 市场营销就是推销？促销？ 第一章 导论 第一节 市场营销与营销组合 第二节 市场营销观念 市 场 营 销 营销导论 市场分析 营销战略 营销策略 2.营销组合理论的演变 4P－4C-4R 4P 1960年，杰罗姆·麦卡锡把各种营销因素归纳为四大类： 产品（Product） 价格 (Price) 地点 (Place) 促销 (Promotion) 所谓营销组合，也就是这四个“p”的适当组合与搭配，它体现着市场营销观念指导下的整体营销思想。但考虑问题的角度是企业的立场 * * 市 场 营 销 课 件 制作人：李 淑 梅 第一节 市场营销与营销组合 一、市场营销的概念 市场营销是在符合社会利益的前提下，以消费者利益为中心，个人和组织通过创造产品和价值并同他人和组织进行交换，以满足需求和欲望的社会和管理过程 AMA(美国市场营销协会　American marketing association)　2004年的最新定义：营销是一种组织职能，也是为了组织自身，为了利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。利益相关者：供应商　分销商　政府　社会公众　客户等－体现了关系营销 通俗地：市场营销是一个组织以消费者为中心，生产适销对路的产品，并搞好定价、分销和实行有效的促销等一整套经济活动 营销与推销的关系：推销只是营销中很小的一个环节 推销只是营销这座冰山上的顶点 营销的目的是使推销成为多余——彼得·德鲁克 二、市场营销的核心概念 1.需要： 是人类感觉缺少某些东西的一种状态，即 人自身本能感到的匮乏状态。 2.欲望： 满足需要的一种心理状态 3.需求： 指人们有能力并愿意购买某产品的欲望 5价值 6.市场 4.产品： 指任何能满足人类需要和欲望的东西 营销中产品指整体产品，包括产品功效、 基本消费利益、商标、包装、送货、安装、 维修等 5.价值 消费者所得到的与所付出的比率 消费者得到的利益：功能利益、情感利益 消费者付出：金钱、时间、精神、体力 6.市场 顾客：市场是指买卖交易的场所 经济学家：市场是供求关系的总和 企业家（商人）：市场是某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。 市场＝购买者（客户）＋购买力＋购买愿望 三、营销组合 营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳经济效益。 营销组合由美国哈佛大学教授鲍敦提出，它的提出，体现了整体营销的思想，即企业营销的成功与否，是企业方方面面因素综合运用的结果，而不是局部因素的作用。