市场调查培训教程统计大赛初稿.pptVIP

一、市场调查方案设计 三、常用数据采集方法介绍 3.3 CATI电话调查 - 执行流程 * 厦门大学统计方案设计大赛 市场调研培训 林丽 福建华通工商资讯有限公司 研究总监 2010年6月29日 一、华通公司概况 华通公司由福建省统计局创办于1993年10月，是福建省最早从事信息咨询、市场调研和影响服务的专业机构。公司经福建省工商行政管理局等级注册，具有独立法人资格。公司现为中国市场研究行业协会理事单位和福建省营销协会常务理事单位，是福建省首家获得国家颁发的《甲级涉外调查许可证》的商业性调研机构； 华通公司致力于为委托单位提供全方位均有战略意义的管理咨询、市场调查研究和营销策划服务，公司一贯秉承“客观、公正、高效、守信”的经营理念为委托方提供服务； 华通公司自创办以来，充分发挥人才、信息和技术优势，并以科学的研究方法、严谨的工作流程、先进的技术手段和高度的敬业精神先后为国内外总舵知名企业和政府部门完成各类调查、研究项目近500项，赢得了广大客户的赞誉和信赖。 一、华通公司概况 华通公司运用定性和定量的方法帮助客户进行营销战略和实行计划制定； 咨询研究内容 服务监测与提升 研究模块 消费者满意度 研究模块 广告效果 研究模块 新品上市 研究模块 市场定位与细分 研究模块 商圈选址研究/ 渠道管理模块 消费者UA 研究模块 品牌管理与形象 研究模块 二、华通公司主要业务模块 分享会的重点内容 一、调研方案的设计 二、调查问卷设计 三、数据采集流程 设计研究方案 设计调查问卷 数据采集 数据整理与分析 调查报告撰写 委托客户提出明确的调研需求 或选定需要研究的主题与领域 市场调研的总体流程 案例：福建省高校手机游戏市场调研项目 某通行公司以手机为平台，以年轻人为目标群体，设计相关的手机游戏产品，之前已经推出的手机游戏产品，市场反映平平，现在想对手机游戏产品进行改进，但市场营销人员和产品设计人员想弄清楚一些问题：产品设计人员不知道手机用户多手机游戏这种模式了解程度是怎样的？他们是否能够接受手机游戏这种模式？高校手机用户喜欢怎样的的游戏？他们对手机游戏的功能、资费、信息接触渠道有着怎样的需求？因此，某通信公司委托华通公司设计调研方案并开展调研工作。 委托客户需求： 一、市场调查方案设计 （一）市场调查方案设计的流程 确定市场调查目标 撰写市场调查 方案 与调研需求发起者 对方案进行讨论 与修改 根据项目任务的要求收集市场调查资料，分析问题的背景，与决策者沟通交流的注意事项，进一步明确调查意图 确定研究思路、调研方法、样本量、抽样方法、执行时间、费用预算等，同时还得制定出数据采集的执行方案 及时沟通、讨论、确定方案的整体研究思路与设计没有偏离需求发起者的意愿，且能满足项目采集信息的要求 步骤一：确定市场调研目标 一、市场调查方案设计 1.明确市场调查意图 与产业专家进行沟通交流 与需求发起人进行充分沟通交流 进行专家访谈，先列出访谈提纲 要善于甄别专家，有选择地吸收其经验 对问题进行初步分析 导致需求发起人必须采取行动、进行决策转变的事件，或者问题的演变过程 针对以上问题，分析最可能的影响因素，以及可以选择的不同措施 需求发起人希望的市场情况或结果是什么? 评价有关新措施的不同选择标准。 与制定新措施有关的信息 调查人员与需求发起人自由地交换意见在调查活动中是非常必要的 营销调研是一项群体活动 与需求发起人的接触应具有创新性，而不能模式化 调研人员与需求发起人的关系必须友善、密切 选择恰当时机和方式，对需求发起人进行访问 与需求发起人沟通交流的 注意事项 步骤一：确定市场调研目标 一、市场调查方案设计 了解企业目标 了解企业历史资料和未来预测 了解企业目标 了解企业可利用资源和调查面临的限制条件 2.了解企业目标 了解企业的环境条件 了解消费者行为 了解企业所处的法制环境 了解企业所处的经济环境 了解企业的营销以及技术手段 3.确定市场 调查目标 正确定义 调查目标 不要将调查 目标定得太窄 不要将调查 目标定得太大 步骤一：确定市场调研目标 一、市场调查方案设计 步骤二：撰写市场调查方案 一、市场调查方案设计 附件 研究思路 研究设计 项目管理 费用预算 8 9 2 6 5 3 1.市场调研项目 方案书概要 1 4 7 研究目的 时间安排 质量控制 研究背景 步骤二：撰写市场调查方案 一、市场调查方案设计 1、项目背景 也就是方案的开头部分，应该简明扼要地介绍整个调研课题出台的背景原因。 2、研究目标 项目的调研结果能带来哪些决策价值、经济效益、社会效益，以及在理论上的重大价值。 步骤二：撰写市场调查方案 一、市场调查方案设计 3