平安财险.pptVIP

优秀精品课件文档资料 MCC 保险通 若雅软件系统有限公司 2006年9月 客户信息化现状 目前平安产险甘肃分公司在内部事务管理中采用的是公司统一的OA系统；销售人员的管理采用晨会制，往来沟通基本通过电话；客户服务热线采用的是统一客服平台，催缴费、业务宣传主要依靠电话、信函、登门拜访、平面广告等沟通渠道。 这些手段、沟通渠道有利有弊。利的是专业性强、给客户的信任感和亲切感强；弊端则是各个手段、渠道各自为阵，成本高，效率低。 在激烈的竞争中，如何引导公众对公司品牌的认知？如何在增长业绩和提高服务质量的同时降低营销成本？如何对众多的保险代理人进行科学有效的管理？ 针对这种情况，甘肃移动通信有限责任公司联合若雅软件系统有限公司设计开发了MCC保险通，专门解决保险公司的切实需求，是一款使用方便、安全可靠的行业解决方案。 MCC保险通 您的保单号为111的缴费周期为。。。 催缴通知 分拣出每期保费未交纳的保单客户，通过系统向其自动发送催缴通知 实现功能 MCC保险通 再也不需要等待人工接线了，方便！ 用户信息变更管理 客户发送指令更改信息，系统自动接受并回复 实现功能 客户纪念日祝贺 系统自动检索并向当天有纪念日的客户发送祝贺信息 MCC保险通 实现功能 险种宣传 通过系统，配合代理人工作，发送产品内容到用户手中 MCC保险通 ……新险种…… 实现功能 活动通知 通过系统，将公司活动内容传递到用户手中 MCC保险通 。。。参加，直接回复1。。。 实现功能 销售报表 与业务系统结合，定时将销售业绩发送到相关领导手中 MCC保险通 业务系统 销售数据为。。。 实现功能 公司通知公告 通过系统向员工发送公司通知公告 会议通知。。。。 MCC保险通 实现功能 代理人工作提醒 通过系统预先设定向代理人发送 工作提醒通知 MCC保险通 请及时上报今日销售记录 实现功能 客户调查数据上报 代理人将调查数据结果通过系统上报，系统进行统计 MCC保险通 实现功能 技术方案 通过API接口方式，便捷、灵活地与现有政务网系统实现无缝结合。 提供了网络级、应用级、系统级的安全结构； MCC短信政务通提供基于Web的操作方式， 界面简单友好、操作维护方便； 安全！简便！灵活！ 技术方案 操作系统 Window 2000 server 或 Linux 2.4及其以上内核的操作系统 数据库 MySQL 4 Jdk J2SE 1.4.2 Web服务 Boss3.0.6 + tomcat4.1.18 网络拓扑图 系统配置 系统软件、硬件 数量 配置说明 用途 服务器 1 CPU:P4－2.6G RAM:512M HD:40G 应用服务器 MCC服务器 数据库服务器 专线接入 1 带宽：2M 短信交互 IP地址 1 公网/私网IP地址 短信交互 防火墙 1 保护服务器免于外部攻击 应用服务系统---Jboss 1 免费版 J2EE应用服务器 数据库系统---My Sql 1 免费版 数据库服务器系统 Windows Professional 1 专业版 操作系统 服务器配置建议 客户端配置 零配置！ 应用效果 以往都是通过电话进行客户关怀，费用高，而且耗时耗力。在采用MCC保险通后，每天系统将当天过生日的客户名单检索出来并自动发送祝福短信，提高了效率和效果，提高了售后服务质量。 以往客户进行资料修改时，需要拨打客户服务电话进行人工操作，如果没听清楚还会出现输入错误，客户服务电话繁忙难打，客户会失去耐心，导致投诉产生。在使用了MCC保险通后，客户只需要将要更改的资料发送到系统就可以了，并且，为了安全起见，系统还可以进行安全设置。 在采用了MCC保险通之后，代理人不仅可以接受到公司的相关信息，也可以主动查询到自己的业务情况和收入情况，还可以得到公司在业务上的支持。 通过MCC保险通与公司业务系统结合，每天定时统计处的销售数据，可以传递给相关领导，以便及时做出决策和指导。 MCC保险通在平安产险甘肃分公司的成功应用，证明了该系统对保险公司的管理效率、节约成本、提高企业社会形象和服务质量有着显著的作用 ！ 若雅软件系统有限公司甘肃分公司 2006年9月 * * * *