针对廿一世纪资讯时代的善策良方.doc

全新企业指南： 针对廿一世纪资讯时代的善策良力 李泽楷 《数位神经系统这本书，为适应廿一世纪的新资讯世界提供了善策良方，主大目标为重心，用清晰有力的文句，推介如何利用数位资讯(digial information)的最新功能，协助经营者成功达到这两个大目标。 作者在书中提示了一个重要的心得和信念：那就是经营者可以同时兼顾高品质和高产量的双重目标。一方面争取时间，加速互动效率，而又维持圆满的客户关系。只要能灵活运用新科技的卓越功能，这些高难度的问题都可以圆满解决。我在商界所体会到的经验虽浅，但我仍衷心认同盖茨先生的看法。 每一位经营者每天或多或少都要面对两难的抉择，以作出明智的取舍。如要提高收益和利润，便要加快工作速度，增 比尔盖茨先生提议，在廿二世纪。，数位资讯的流人波涛汹涌的阶段。接近临界数量(critical mass)所引起的宣大冲击和连锁反应，可能导致企业经营的流程出现基本性的改变。他认为，部份产品制造商会因而变成某些产品的服务提供者。 本书的提议(用一句流行新词语来形容)是一个典范转移()。经营者要面对和学习一个包括意识形态、经济策略和营运观念的整体变革。虽然这个大转变，不致于让整个世界彻底改变或首尾颠倒，但仍然是进化过程中所必经的一个不能忽视的重要阶段，整个问题，我们必须加以审慎研究和解释。 比尔盖茨的主题理论架构，是数位资讯的流动(flow of dal information)。他把企业机构的资讯系统和人体的神相比喻。在一环境里，公司每一位职应能准确收到数位讯息；同时整个系统亦要求每一位职员绝无丽外地全心全力参与运作，才能令整个系统发挥最高效能。 如果上述所要求的运作功能和秩序能够成功地落实，回报就能有立竿见影的应。经营关注的，往往令他们取舍两难的棘手问题—质和度和客户关系样操作灵括、控制自如的数位系统，可以使任何公司——无论其规模小一立刻回应市场要求和客户需要，而即时采取行动，使客户相应明白公司重视他们的意见和需要。 从研究比尔的良方，我理解到在一个表面矛盾或两极化的情势中，如能再经深入思考，便可能领悟到一种产生协调理念的认同。一个数位系统运作到达最圆满的境界时，可能揭示一种潜在的互补作用。中国周易的太极图形，就是从阴阳互补而描画出正反协调的和衷共济。简单地说，相反的两面只是同一枚币的底面 本书也指出，我们现已具备建立数位神经系统(digital nervous system)所需的工具、系统线路的接驳和聚合功能(connectivity and convere)，但是在实践一间公司最高潜能的障碍上，则是职员们的陈旧思维、墨守成规的心态和抗拒创新的惯性。 比尔的善策良方将会受到时间的考证，人和科技到底会走到哪一点才能会合，而成功达致临界数量的重要关头，以完成重大的变革呢? 比尔·盖茨的事业成就，全球有目共睹，是不争的事实：因此，我们思考自己的企业应如何为进入廿数位神经系统是值得我们研读的本好书。 (本文作者为香港盈科拓展集团主席兼行政总裁) 比尔·盖茨 如果八十年代的主题是品质， 九十年代是企业再造( Reengineering) 那么公元两千年后的关键就是速度。 当经营速度快到某个程度， 企业的重要本质即跟着改变。 比尔·盖茨 去五十年的还多。 一九九七年春天，当我准备我高峰会议的讲稿时，脑筋想的是数位世界将如何改变企业经营的方式。我想谈的不只是炫人的科技进展，而是想进步谈谈企业领袖长期搏斗的问题：科技如何能在今日帮你把事业经营得更好?科技怎能助你一臂之力、在五年或十年后成为赢家? 如果八十年代的主题是品质，九十年代是企业再造(Reengineeng)，那么公元两千年后的关键就是速度。也就是关于：企业本质改变的速度有多快、企业交易如此快速、资讯的取得如何改变这个时候，它们在本质上已不再是产品公司，而赢了提供≠品的服务公司。 ’ 这些改变的发生，全拜一个简单的教人难以置信的观念所赐：数位资讯的流动(the now 0f digital infation)。我们现在大多数的公司使用数位工具来监控基本的作业：运转生产系统、开立颇客发票、处理会计和报税。但这些用途只不过把旧有流程自动罢了。 只有少数几位科技创新流程，革命性的能，分发挥员 大多的资深经理不认为缺少即时的资讯有什么大不了。人们过了许久手边没有资讯的日子，不觉得少了些什么。我对执行长演说的目标之一，就是要他们提高期望。我要让他们大吃一惊，他们目前在资讯科技上的投资，只有一小部分转化成可用的资讯。我要执行长们去要求一种资讯流动，能让他地握与顾 即使在资讯科技上做了可观投资的公司，