零售商与消费者的角色.ppt

商業自動化的五流 主講人:田益政 商業自動化的五流 商流：有關交易過程的規劃。 物流。商品配送過程的規劃。 金流：金融支付轉帳的機制。 資訊流：商業交易資訊傳送系統。 人才流：掌握相關技術的人才之選育 用留。 商流 (五流之首) 商品交易流通時，所有權移轉的過 程，及其所需相關的文件程序。 從交易面來看商品的銷售規劃 ： (1)商品交易流通的通路規劃 。 (2)商品所有權移轉過程的各項活動。 狹義的商流 ：整個商業交易過程的「文件流」。 商流的活動 商流規劃是針對市場上消費大眾的消費需求， 向上游製造業、 進口商或流通業者： 1.整合出穩定的供貨貨源，規劃訂單 交易的機制。 2. 針對有需求的消費者， 運用4P的行 銷工具， 滿足消費者需求的一系列 銷售活動。 商業流通的通路，配合規劃商品的特性，可以區分為： 開放型流通通路 (開放型商流 )。 選擇型流通通路 (選擇型商流 )。 流通通路之比較 資訊流 是指現代化商業經營中，隨著商品的交易或服務的提供，將相關的商業資訊進行彙整、傳輸、溝通、交換…等作業活動 ： 1.以掌握各種資訊的交換 2.使商品的銷售或服務過程可以迅速 且有效的執行 3.促進提昇商業交易的效率和品質