秘书学概论（2010版）.ppt

秘书学概论 目 录 美国“全美秘书协会”章程中提出秘书必备的九个条件： 美国管理协会（AMA）对公司高级秘书及行政助理的要求： 美国管理协会（AMA）对公司高级秘书及行政助理的要求： 公司秘书的标准： 某 公 司 经 理 的 话 因为经验不足或者能力有限所犯的错误是可以原谅的，但如果因为思考方式不正确或出发点有问题的话，则是不可原谅的了。 秘书：周总理教我做秘书要替领导把关 秘书的涵义和特征 秘书的地位 秘书的类别和工作性质 秘书工作的内容 外企总经理办公室秘书一天的工作 8:40 到达自己的办公室 8:45 打扫上司的办公室、接待室 9:00 上司到办公室 9:15 为上司冲咖啡，确认当天的日程安排，通知总经理办公室主任在接待室接待预约的客人 9:30 有传真或电子邮件的话，根据上司的指示回复 9:45 邮件到达后进行分拣，将紧急信件分发给收件人 10:00 接听电话，将前一天来访客人的数据输入电脑中的客户名录，整理报纸杂志、剪报、扫描等 10:30 接待客人，给客人沏茶等 11:40 上司外出，打印上司交代的文件 12:00 午休 外企总经理办公室秘书一天的工作 13:00 回到办公室，上网查资料、接听电话等 13:10 上司回到办公室，给上司冲咖啡，给上司报告电话留言，领回上司上次出差的单据，核算出差费用 14:00 根据总经