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淘宝个人创业 第4章 网店工具的运用 任务1相关知识：阿里旺旺 阿里旺旺是及时通讯工具。 在淘宝网的交易中，使用阿里旺旺进行沟通和交流的主要原因： （1）可以即时看到对方的淘宝会员名和相关资料。 （2）直接显示网址链接的安全性。 （3）一旦出现交易争议或者纠纷，外部聊天工具上的对话记录将无法作为证据举证，因为作为纠纷处理的主管部门，淘宝无法在外部聊天工具上核实会员的真实身份和对话记录的真实性，难以确保纠纷处理的公正性。 阿里旺旺的常用功能有：旺旺名片、个性签名、快捷短语、联系人信息、旺旺群、小工具、E客户、网页版。 任务1相关知识：旺旺名片 在阿里旺旺的名片功能： 能看到该会员的作为卖家和买家获得的评价数量和好评率。 可以很方便的查询到该会员近期登录淘宝网和阿里旺旺的情况，可以避免出现误会。查看方法：详见教材P102。 能看到该会员收藏的商品、店铺的博客，从这些收藏里能够间接了解到他的兴趣点在哪一方面，以便我们今后进行有针对行的促销宣传。 任务1相关知识：个性签名 阿里旺旺的个性签名功能是一个很好的推广方式和宣传窗口。 商家可以利用这个资源做新的预告、促销活动宣传、个性展示和店训电规公告等。 其作用相当于一个自由展示位，如果设计成滚动的话，完全可以做为店铺的活动看板使用。 任务1相关知识：个性签名 阿里旺旺的个性签名设置方法：从阿里旺旺的