客户端常见问题解决方法.docVIP

客户端常见问题的解决方法 目录 1.寻找接入服务器 1 2.帐号密码输入错误 1 3、自动注销 2 4、安装首次使用错误 2 5、日常维护错误 4 6、常见客户端错误提示代码表 5 7、兼容性问题 7 8、关于PPOE插件程序被Vista系统相关软件阻止的说明 13 9、跟VPN的兼容性问题 15 1.寻找接入服务器 这种问题多半是由于选错网卡问题所致(选择以太网卡，不要选择无线网卡) 也有刚刚接上网线网卡没有激活所致,但是这种情况重播一次就可以了. 2.帐号密码输入错误 账号输入错误会系统会提示userid error1,检查一下账号前面是否输入空格，密码输入错误系统会提示userid error3，检查一下密码是否输入正确。 3、自动注销 产生这种问题有一下情况 电脑配置了静态ip地址（请选择自动获取ip地址） 电脑接小路由上网,路由器没有关闭dhcp服务 安装瑞星杀毒软件,把瑞星关闭,然后认证,在打开瑞星就可以 网卡问题,重新禁用、再启用网卡. 4、安装首次使用错误 为了确保客户端软件的正确安装，建议您在安装前“禁用杀毒软件和防火墙”，待安装完成后再重新打开！ 安装过程中没有提示错误，但是双击打开客户端登陆软件程序报“无法启动此程序，因为系统中packet.dll (或者WanPacket.dll、NPPTooLs.dll) 文件已丢失” 错误截图如下：