住房资金管理信息系统单位版常见问题解答.doc-中央国家机关住房.doc

住房公积金管理信息系统单位版软件常见问题解答 使用单位版过程中如遇到问题，请先在此文档中查找问题的解决方法，若按文档所述操作后问题仍不能得到解决的，请按问题分类的不同拨打相应的咨询电话。 密钥相关问题。 密钥的申领和换发 请致询相关办理手续。 与CN相符的证书IE浏览器，点击菜单栏“工具”-“Internet选项”-“内容”-“证书”即可看到证书中的信息，包括单位账号、截止日期等。 用户ID与证书不匹配 操作代码输入有误，所输入的操作代码与证书中记录的单位账号不符。 忘记PIN码 PIN码有5次输入机会，若连续5次输入错误，密钥将被锁死，密钥锁死后需持密钥到国管中心408室进行解锁。 忘记登录密码 请致密码重置。 数字证书相关问题（咨询电话400-880-9888）。 如何安装数字证书 首次使用数字证书时，需要安装密钥，以后在同一台电脑上操作时，不需再安装，但重新安装操作系统后需再次安装密钥。 安装方法： (1)从IE浏览器键入/dwb/web/index.html进入资金中心单位版登陆界面，点击插件按钮下载CFCA证书控件； (2)双击下载下来的CFCA证书控件即可完成CFCA控件安装 (3)安装完成后，请打开IE浏览器 (4)如安装有问题，400-880-9888（请说明是国管公积金用户） 网页无法显示—IE9.0 插