贺正华：营业部主任管理能力提升-中华讲师网要点.pptxVIP

领导有方----营业部主任管理能力提升 资深讲师：贺正华 1 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 当前发展格局 2 收入结构逆变——移动互联网带来的流量爆炸式增长 商业模式颠覆——应用商店平台 核心业务互相替代——移动话音、短信逐步被替代、分流 资源矛盾突出——量收不同步 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3 课程索引 团队领导力关键要点解读 客户行为决策与营销策划 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 有效决策 4 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 红 黑 博 弈 1、有10个人，各持有1张红牌 2、另一个人张三，持有10张黑牌 3、必要规则，有且只收购红黑套牌，无 其他任何条件。每套100万 问：张三该采取什么策略，方能获利最大 5 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 决策的关键因素 “决策力”的基本概念 目标 方法 　　——目标 ： 目标必须具体、可衡量 　　——方法：必须有两个及两个以上的备择方案 　　——决策是以可行方案为依据 　　——过程：本质上决策是一个循环过程，贯穿整个管理活动的始终 6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “决策”的基本原则 “决策力”的基本概念 　　1、差距、紧迫和“力及”原则（在确定决策目标时运用） 　　差距：现实与需要之间的差距问题。 　　紧迫：决策目标不但是需要解决的差距性问题，并且具有紧迫性，是影响工作的主要矛盾。 　　力及：解决是力所能及的，主客观条件允许的，有解决的可实现性。 　　2、瞄准和差异原则（准备备选方案时的原则） 　　瞄准：方案必须瞄准决策目标。 　　差异：备选方案所采取的路线、途径和实施必须是互不相同的。 7 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “决策”的基本原则 “决策力”的基本概念 　 3、“两最”、预后和时机原则（方案选优时运用） 　　两最：利益最大，弊失最小和可靠性最大，风险最小 　　预后：有应变性的预防措施，对可能出现的威胁的预测和对策。 　　时机：决策应该在信息充分或根据充足的时机做出。 　　4、跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用） 　　跟踪：决策实施后要随时检验查证。 　　反馈：决策于客观情况一旦有不适应，要及时采取措施，进行必要的修改和调整。 8 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “决策”的基本原则 “决策力”的基本概念 　5、外脑和经济原则 （在决策的全过程必须运用） 　　外脑：在决策过程中必须重视利用参谋、顾问、智囊团等。发挥集体智慧，防止个人专断，把决策建立在科学的基础上。 　　经济：决策全过程要求节约人、财、物力。 9 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 思维模式 10 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 80/20法则---帕累托 少量的原因、投入与付出将获得大量的结果、产出和回报。 效率法则 省力法则 非平衡性 “决策力”的思维方式 11 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “决策力”的思维方式 80/20法则解读 解读一：什么是80？ 解读二：什么是20？ 1、100个球，80个红球，20个黑球！ 2、世界上将近80%的财富集中在20%人手中 3、擒贼先擒王! 4、好的开始等于成功的一半！ 5、金钟罩、铁布衫，气门只在那一点！ 12 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “决策力”的思维方式 80/20法则解读 解读一：什么是80？ 解读二：什么是20？ 1、100个球，80个红球，20个黑球！ 2、世界上将近80%的财富集中在20%人手中 3、擒贼先擒王! 4、好的开始等于成功的一半！ 5、金钟罩、铁布衫，气门只在那一点！ 13 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “决策力”的思维方式 80/20法则解读 核心：关键的少数、琐碎的多数！ 界定一：不是简单的80%与20%的数学关系！ 界定二：不是同组数据之间的关系！ 界定三：不是偷懒的借口！ 80/20法则与“一分耕耘，一分收获”相悖分析！ 14 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “决策力”的思维方式 80/20法则解读 分享：抓主要问题，抓问题的主要方面！ 1、打蛇打“七寸”！ 2、分粥博弈 3、狡猾的教授 4、田忌赛马！ 15 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “决策力”的思维方式 “逆向性”思维模式 原则：从“目标”开始推导，评估现实与目标的差距，进而找到达成目标的方法，并循环修订方法。 实现目标诸元 现实诸元表现