第3讲_管理与环境（2学时）.pptVIP

第3讲 管理与环境 为什么要研究企业与环境的关系 环境对企业系统的影响 企业怎样应对环境的影响 一、管理环境及其构成 管理环境：存在于组织内外部的影响组织业绩的各种力量与条件因素的总和。 管理环境=组织外部环境+内部环境 组织环境=一般环境因素+任务环境因素 内部环境=组织文化+经营条件 管理环境的构成 组织环境 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素。 任务环境因素：直接影响组织业绩的外部环境因素。 内部环境 组织文化：存在于组织之中的共同的观念系统。 经营条件：组织所拥有的各种资源的数量与质量。 环境因素的判断 一个因素是不是环境因素，取决于该组织的目标定位。 凡是对组织目标的实现有影响的因素对于该组织而言，就是环境因素。 至于一个环境因素是什么环境因素，则取决于该环境因素存在于组织内部还是外部，对组织业绩是直接影响还是间接影响。 二、外部环境因素对管理的影响 一般环境因素 政治环境因素 经济环境因素 社会环境因素 科技进步 任务环境因素 资源供应者 服务对象（顾客） 竞争对手 政府管理部门 社会特殊利益代表组织 政治环境因素 经济环境因素 社会环境因素 科技进步 1、供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的关系，以便获得物美价廉的原材料和零部件。 2、顾客：所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。 3、竞争对手: 指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。 竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量 4、政府机构 5、特殊利益集团 五种力量模型 三、企业文化 观点一 企业文化就是企业中的思想政治工作或精神文明建设。 观点二 企业文化就是企业文化活动。文化设施建设、文化娱乐活动、文化生活。 观点三 企业文化就是企业形象标志、宣传口号等，主要是给外人看的。 观点四 企业文化是一个说不清的东西，是以上各方面的整合，是虚的东西。 1、企业文化的概念 企业文化究竟是什么？ 企业文化是存在于组织之中的共同的观念系统，即以共同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。 企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业行为规范、企业形象三部分组成。也就是以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、物质文化为表象构成的一个体系。 企业文化的构成 结论 企业文化是存在于企业之中的共同的价值观，和以共同的价值观为核心形成的行为准则、企业形象的集合体。 企业文化以 价值体系为核心、以行为准则为主体、以企业形象为表体。 通过企业文化理念手册、员工行为守则和各项制度、企业形象设计和使用手册明确一个企业的文化。 2、企业文化的作用 观念指导行为，行为决定效果。要取得好的效果，必须采取正确的行为，而正确的行为来自正确的观念。 企业文化理念表明了一个企业中的价值取向，是企业中一切行为决策的判断准则。 理念不清，价值不明，员工不知所措或各自按自己的价值判断行事，导致混乱。 不注重企业文化建设的后果 导向不明，不知如何做才好，——上级没有定的不做。 什么好做什么不好做不清，在组织中缺乏安全感，必然会拉帮结派。 观念不一，沟通不畅，难以达成共识。 文化多元化，人际关系复杂化，影响正常工作。 员工不知道自己所在的是一家什么企业，没有向心力。 顾客不清楚这是一家什么企业，难以获得顾客的信赖。 明确企业文化的好处 员工明确工作目的和企业价值导向，知道劲往何处使，知道如何取得大家的认同，从而能更好地为企业服务和提升自己的价值。 面对复杂多变的环境或突发事件或制度没有明确的地方，由于有清楚的共同的价值观，大家知道应该遵循怎样的原则，从而增强企业对环境和变化的适应能力。 由于建立了共同的价值准则，将有助于内部沟通和外部协调，增强对内凝聚力和对外吸引力。 结论 理念不明、目标难定；目标不定、职责难清；职责不清、考核主观；考核主观、奖惩不公；奖惩不公、积极性没有；积极性没有、组织走下坡路；组织消亡、个人下岗。 明确企业的文化理念，是凝聚群体力量的基础，是构建科学管理平台的前提。 将文化理念渗透到企业的各个方面，是打造百年企业的基本条件。 3、企业文化的形成 企业文化能否建设 自然形成论：企业文化应该是价值观在企业中的自然沉淀，而不应该人为设计。 一定条件论：大公司才搞企业文化，一般公司没有必要搞。 企业文化的形成 企业文化的存在是不以人的意志为转移的。 企业文化的内容是可以有意识地加以引导的。 在文化形成过程中，企业领导人起着重要的作用。 　企业为什么必须关注环境的变化？不断变化的外部环境使得企业的经营充满了不确定性。管理者必须决定：要么调整组织，适应外