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点菜服务演示文稿
任务三 点菜服务一、递送菜单1左手前臂夹菜单;2右手从上方翻开第一页;3从客人右侧双手递上菜单;4自我介绍,说:“先生,这是您的菜单”注:有价格的菜单给主人,未标价格的菜单给客人。 西餐菜单介绍 1、套餐:由头盘、主菜、甜点、咖啡等组成,一种事先由餐厅为顾客搭配组合的料理形式。 浪漫钻石情侣套餐(两人份) 228元 (特点:新鲜原材料,配以法式料理,让您尽情享有饮食之浪漫) 田园生菜沙拉或洋芋水果沙拉 浓汤面包 牛排或鸡排或羊排 美味鲜虾或百昌鱼 开胃酒或咖啡 2、单点从菜单中选择自己喜欢的料理的点餐方式。 (1)头盘 (2)汤 (3)副盘 (4)主菜 (5)色拉 (6)甜品 (7)咖啡、茶 3、组合套餐介于套餐和单点之间,形式上和套餐一样,只是当中的每一道菜,可以自行选择菜品和数量。 二、推荐菜肴(推荐—描述—说明—表达)注:1、随时关注客人2、给予客人充足的考虑时间3、注意客人的身体语言 三、点菜记录 站立于客人右后侧0.5米处,从主宾位开始 ,按顺时针方向请客人点菜。认真倾听,详细记录。(用座位示意图记录)注:1点牛排、羊排,应问生熟程度;2点色拉应问配何种色拉汁;3点煎蛋,问清单双面;4注明酒水种类、品牌、台号、日期、点菜时间和点菜员工姓名及客人的特殊要求。 四、推销酒水根据客人所点菜推荐葡萄酒;点菜之后,呈酒水单,可由葡萄酒服务生呈递。注:色、香、味淡雅的酒品应与色调冷、香气雅、口味纯、较清淡的菜肴搭配,如头盘、鱼、海鲜类应配白葡萄酒。香味浓郁的酒应与色调暖、香气浓、口味杂、较难消化的菜肴搭配,如肉类、禽类配红葡萄酒。另外,咸食选用干、酸型酒类,甜食选用甜型酒类。 (1)头盘:大都是些较清淡、易消化的食品。可选用低度、干型的白葡萄酒 (2)汤类 一般不用酒。如需要可配较深色的雪利(sherry) (3) 副盘:干白葡萄酒、低度干红葡萄酒、玫瑰露葡萄酒(4)主菜:海鲜选用干白葡萄酒。小牛肉、猪肉、鸡肉等白色肉类最好用酒度不太高的干红葡萄酒,牛肉、羊肉、火鸡等红色、味浓、难以消化的肉类,则最好用酒度较高的红葡萄酒, (5) 奶酪类食用奶酪时一般配较甜的葡萄酒,也可继续使用配主菜的酒品, (6)甜食:甜葡萄酒或葡萄酒汽 (7)餐后酒:甜食酒、白兰地、利口酒或鸡尾酒 五、复述内容六、结束工作七、送点菜单:一式四联,分别递交收银台、厨房、酒吧,并留存。八、调整餐具 * *
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