电话服务礼貌测试题库-联合大学.doc

國立聯合大學電話禮貌測試題庫目錄Common 1 Common_ Complain 4 校長室、秘書室 5 教務處 7 學生事務處 9 總務處 11 研究發展處 16 人事室 20 會計室 23 進修推廣部 30 體育室 33 圖書館 35 資訊中心 39 Common 題項 來賓問題(Q) 模擬回答(A) Q 【詢問】請問一下我從xx開車到聯合大學應該怎麼走?請問您是走國道1號還是國道3號? 1.國道1號請於苗栗/公館交流道下往苗栗方向(台六線)經龜山橋可直達本校。 2.國道3號請於後龍交流道下往苗栗方向，沿六線直走可達本校。 Q 【詢問】請問你們學校地址和英文地址? 請問您現在方便記下嗎？ 本校中文地址為：苗栗市恭敬里聯大一號英文地址為: 1, Lienda, Miaoli, Taiwan 36003 您也可以上本校網頁查到學校地址。 Q 【詢問】Common、教務處註冊組 我是畢業校友，更改姓名需如何辦理？ 《施美淑#1112》 更改姓名須準備資料： 1.戶籍謄本。 2.身分證影印本。 3.更改姓名申請表（請進入校教務處網頁點選學生服務之學籍成績文件申請，下載申請表格）。 4.畢業證書正本。 可採郵寄（郵寄需備妥回郵信封）及親自到校方式辦理。 Q 【詢問】Common、教務處註冊組 我是畢業校友請問要如何申請成績單？ 《殷淑芬#1113》 有二種方式，一種是