第8章内容管理和信息资源开发利用.ppt

第8章 内容管理和信息资源开发利用 8.1 内容管理的功能和系统 8.2 内容管理的基本方法和技术 8.3 信息资源开发利用 8.1 内容管理的功能和系统 8.1.1内容管理的含义与信息孤岛问题 1.“内容”是什么？ 这里所说的“内容”，是一个比数据（data)、文档（document）和信息（information）更广泛的概念。数据通常指结构化的、由传统关系数据库管理系统（RDBMS)处理的对象。文档通常指企业和政府生产或拥有的非结构化信息，常常由一些全文信息管理系统或文档管理软件来管理。信息通常包括结构化的数据和非结构化的文档。 除了一般的数据、文档、多媒体、流媒体外，内容还包括Web网页、广告、程序（如JavaS-cript)、软件等一切数字资产（digital asset)，甚至还包括商业规则。 2．企业的信息数量剧增 Forrester调查显示：企业的信息内容量在以每年200％的速度增长。据统计，由于内容和信息量增长迅速，到2004年底，企业内的数据将达到1999年的30倍之多，特别是非结构化内容数量巨大。企业的结构化内容来自SCM,ERP及各种数据库等，约占企业信息总量的10%~20%。而非结构化内容，如文档、e-mail、音频视频文件等，却占企业信息总量的80%~90%. Gartner调查显示：平均每个知识员工每个星期在不增值的相关文档处理任务上需要花费8个小时，包括文档的创建、寻找、整理等。 3．信息孤岛问题 所谓“信息孤岛”，就是指相互之间在功能上不关联，信息不共享、不交换，以及存在信息资源与业务流程和应用相脱节的计算机应用系统，又称为烟囱式系统。有各种各样的信息孤岛，如企业内部的信息孤岛、政府内部的信息孤岛、行业内或行业间的信息孤岛等。 必须建立一种跨平台、能打破信息孤岛的内容管理系统（或平台），无论企业有多少个应用系统和多少内容，也无论这些内容存放在何处，谁在更新或使用这些内容，都可以借助这个平台对所用内容进行转换、重新定向和提供。这样，企业才能真正有效地利用自己内部的所有信息和数据，这对于大企业集团尤其重要。 4．内容管理的含义 内容管理是指对各种非结构化或半结构化的信息资源的采集、加工、传递和利用，并集成到结构化数据的商业智能环境中。它包括记录管理、文档管理、数据管理、网站内容管理等，突破了传统的办公自动化、MIS,ERP,CRM以及工作流管理等系统的应用范围、使用效果，覆盖了内联网、外联网和因特网上的资源和应用。 内容管理就是要在使用端建立一个跨系统、跨平台的系统，让各种操作系统、应用系统、数据库（如Windows,Linux,Lotus Notes,Microsoft Office）等都能在这个跨平台的系统上运行，让人力资源管理、销售、营销等不同部门和不同需求的用户都能使用它。 8.1.2内容管理的目标和功能 1．内容管理的目标 内容管理的目标就是要解决信息分析、过滤、阅读权限和安全管理等问题，实现从内容采集、创建、传播到分析等整个产业价值链的整合。 内容管理平台（系统）要以信息共享为目的，面向海量信息处理，集信息数字化、分布式存储、管理、传播、查询为一体的管理平台。 2．内容管理的功能 一个完整的内容管理系统一般应具有4大功能： (1)内容采集、创建和集成。内容采集和创建功能包括各种数据、信息、文档和程序的获取，创建内容的协作工具，如网络搜索机器人，文档和网页制作工具（包括协作创建），数据格式标准化和转换（Metadata and XML）等。内容集成功能把来自不同系统、不同存储格式的信息资源整合在一起。 (2)内容管理。内容管理功能把各种应用系统产生的异构数据通过一定的转换器转换成XML格式，实现内容的结构化和格式的统一。同时，通过建立一个共同的目录管理机制，使各个应用系统的数据都按此目录机制配送流动于各系统之间，既不必建造一个庞大的数据库，也不必更改现有系统的运行模式，达到屏蔽各种异构系统的目的。内容管理还包括： 内容的存储和管理、即高效、安全存储和管理各种形式的内容； 版本控制和回滚（versioncontrol, tracking and rollback)，即多版本控制，tracking和rollback等功能； 先进工作流管理（advanced work flow management)，可以用户自定义的流程和基于角色的流程控制，审批流程等； 模板设计和管理（template design and management)，可视化的内容模板设计，使得内容的表现和内容本身分开，兼容XML； 内容复制（content replication)，包括多服务器镜像，跨平台内容自动同步更新等； 安全和访问控制管理（security and access rights